Learn to analyze and improve business processes in services or in manufacturing by learning how to increase productivity and deliver higher quality standards. Key concepts include process analysis, bottlenecks, flows rates, and inventory levels, and more. After successfully completing this course, you can apply these skills to a real-world business challenge as part of the Wharton Business Foundations Specialization.
Этот курс входит в специализацию ''Специализация Business Foundations'
Introduction to Operations Management
от партнера
Об этом курсе
4.5
Оценки: 1,380
Приобретаемые навыки
Process ManagementOperations ManagementSix SigmaInventory
Программа курса: что вы изучите
Неделя
1Introduction
This short module was designed to introduce you to the course, and to give you an overview of what you can expect from the course and the instructor!
3 videos (Total 17 min), 1 материал для самостоятельного изучения
3 видео
Course Logistics1мин
Four Dimensions of Operational Performance7мин
Trade-offs and the Efficient Frontier7мин
1 материал для самостоятельного изучения
Module 1 - Introduction: Lecture Slides (PDF)10мин
Неделя
2Process Analysis
In this module, you'll learn how to identify key elements of process analysis: flow rates, and flow times, how to uncover bottlenecks, how to optimize labor and inventory, and how to handle the complexities of multiple flow units. At the end of this module, you'll be able to break down operations into processes which can then be improved to maximize profits and efficiency.
10 videos (Total 115 min), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
10 видео
Finding the Bottleneck11мин
Labor Cost and Labor Utilization15мин
Little’s Law6мин
Inventory Turns7мин
Make to Stock vs Make to Order / Reasons for Inventory10мин
Dealing with Multiple Flow Units14мин
Review of Process Analysis26мин
Module 2 Practice Problem: Atlas Inc (video)8мин
Module 2 Practice Problem: Multiple Flow Units (video)4мин
2 материала для самостоятельного изучения
Module 2 - Process Analysis: Lecture Slides (PDF) and Excel Template10мин
Module 2 Practice Problems (PDF) and Solutions10мин
2 практического упражнения
Homework Assignment: Module 2 - Process Analysis20мин
Final Exam - Module 222мин
Неделя
3Productivity
You'll learn the key components of productivity in this module. Beginning with the academic definitions of productivity, you'll move on to the common blockers, measurements, indicators of effectiveness, improvement techniques and financial values. By the end of this module, you'll be able to identify, describe and measure the relationship between inputs and outputs and also be able to develop strategies for decreasing inputs while increasing outputs, thereby boosting productivity wherever you see the need to.
11 videos (Total 102 min), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
11 видео
The Seven Sources of Waste9мин
Financial Value of Productivity6мин
Key Performance Indicators and KPI Trees 6мин
Overall Equipment Effectiveness12мин
Takt Time8мин
Quartile Analysis9мин
Productivity Ratios9мин
Review of Productivity19мин
Module 3 Practice Problem: Dr. Peters (video)5мин
Module 3 Practice Problem: Assign Tasks to Workers (video)5мин
2 материала для самостоятельного изучения
Module 3 - Productivity: Lecture Slides (PDF) and Excel Files10мин
Module 3 Practice Problems (PDF) and Solutions10мин
2 практического упражнения
Homework Assignment: Module 3 - Productivity16мин
Final Exam - Module 318мин
Неделя
4Quality
Quality is not only a cornerstone of operations management, but also a critical component of an organization's long-term viability and success. This module covers all the major aspects of quality in operations, from examining the common reasons for defects to the most widely used implementation techniques for addressing problems of quality and ensuring reliability and standards. At the end of this module, you'll be able to anticipate where defects may occur and recommend a sound strategy for maintaining quality and stability.
10 videos (Total 98 min), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
10 видео
Reasons for Defects10мин
Quality and Flow17мин
Six Sigma12мин
Control Charts9мин
Jidoka8мин
Problem Solving6мин
Toyota Production System9мин
Module 4 Review19мин
Module 4 Practice Problem: Assembly Tolerances (video)3мин
Module 4 Practice Problem: Security Check (video)2мин
2 материала для самостоятельного изучения
Module 4 - Quality: Lecture Slides (PDF) and Excel Files10мин
Module 4 Practice Problems (PDF) and Solutions10мин
2 практического упражнения
Homework Assignment: Module 4 - Quality16мин
Final Exam - Module 416мин
36%
начал новую карьеру, пройдя эти курсы
83%
получил значимые преимущества в карьере благодаря этому курсу
10%
стал больше зарабатывать или получил повышение
Лучшие рецензии
автор: AJ•Oct 28th 2018
This is an awesome comprehensive operations management course. Although, the course in an introductory course, it covers pretty much everything you need to know about operations management.
автор: SR•Aug 7th 2017
I am an operation person, but still found that this course had something new to teach. The professor was very clear about the concepts, and the structure of the course was well designed.
Преподаватель
Christian Terwiesch
Andrew M. Heller Professor at the Wharton School, Senior Fellow Leonard Davis Institute for Health Economics Co-Director, Mack Institute of Innovation ManagementThe Wharton School
О University of Pennsylvania
The University of Pennsylvania (commonly referred to as Penn) is a private university, located in Philadelphia, Pennsylvania, United States. A member of the Ivy League, Penn is the fourth-oldest institution of higher education in the United States, and considers itself to be the first university in the United States with both undergraduate and graduate studies.
О специализации ''Business Foundations'
In this Specialization, you’ll develop basic literacy in the language of business, which you can use to transition to a new career, start or improve your own small business, or apply to business school to continue your education. In five courses, you’ll learn the fundamentals of marketing, accounting, operations, and finance. In the final Capstone Project, you’ll apply the skills learned by developing a go-to-market strategy to address a real business challenge.
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Зарегистрировавшись на сертификацию, вы получите доступ ко всем видео, тестам и заданиям по программированию (если они предусмотрены). Задания по взаимной оценке сокурсниками можно сдавать и проверять только после начала сессии. Если вы проходите курс без оплаты, некоторые задания могут быть недоступны.
Что я получу, оформив подписку на специализацию?
Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в специализации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Какие правила возврата средств?
Можно ли получить финансовую помощь?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2018 Все права защищены.
