Этот курс входит в специализацию ''Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google''

4.9

звезд

Оценки: 92

Google Career Certificates

Лучшие преподаватели

от партнера

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google'Google

Об этом курсе

Недавно просмотрено: 52 142

Цей курс є першим із серії, розробленої для підготовки фахівців з IT-підтримки початкового рівня. У цьому курсі ви познайомитеся зі світом інформаційних технологій, або ІТ. Ви дізнаєтеся про різні аспекти сфери інформаційних технологій, зокрема, про апаратне та програмне забезпечення комп’ютера, Інтернет, усунення несправностей та обслуговування клієнтів. Цей курс охоплює найрізноманітніші теми в галузі ІТ, а також дасть вам уявлення про програму сертифікації.
У кінці цього курсу ви:
● розумітимете, як працює двійкова система;
● зможете зібрати комп’ютер з нуля;
● зможете вибрати і встановити операційну систему на комп’ютері;
● розумітимете, що таке Інтернет, як він працює та як впливає на сучасний світ;
● дізнаєтеся, як створюються додатки та як вони працюють у системі комп’ютера;
● навчитеся використовувати загальні методології вирішення проблем і здобудете елементарні навички в галузі інформаційних технологій.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 1 из 5 в программе

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google'

Начальный уровень

Прибл. 20 часов на выполнение

Украинский

Приобретаемые навыки

підтримка клієнтів
Двійковий код
Linux
усунення несправностей

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 1 из 5 в программе

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google'

Начальный уровень

Прибл. 20 часов на выполнение

Украинский

Преподаватели

Оценка преподавателя

4,9/5 (оценок: 33)

Google Career Certificates
Лучшие преподаватели

5 571 158 учащихся

247 курсов

от партнера

Google

Программа курса: что вы изучите

Оценка контента99%(4,141 оценки)

Неделя

Неделя 1

3 ч. на завершение

Знайомство з ІТ

Вітаємо на курсі "Основи технічної підтримки", який є першим етапом для отримання сертифіката фахівця з ІТ-підтримки! Реєструючись на цей курс, ви робите перший крок до початку кар’єри в галузі технологій. У перший тиждень курсу ми дізнаємося про те, як були винайдені комп’ютери, як вони змінилися з часом і як працюють сьогодні. Ми також дізнаємося про те, хто такий "фахівець з ІТ-підтримки" і в чому полягає його робота. У цьому модулі ви навчитеся рахувати за допомогою двійкового коду, як комп’ютер, і зрозумієте, чому ці розрахунки настільки важливі для суспільства. Тож розпочнімо!

3 ч. на завершение

14 видео ((всего 51 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов

14 видео

Вступ до програми5мин

Що таке ІТ?4мин

Чим займається фахівець з ІТ-підтримки?2мин

Вступ по курсу2мин

Від лічильної дошки до аналітичної машини5мин

Шлях до сучасних комп’ютерів11мин

Кар’єра Кевіна1мин

Комп’ютерна мова3мин

Кодування символів3мин

Двійкові дані2мин

Як робити розрахунки у двійковій системі3мин

Абстракція2мин

Огляд комп’ютерної архітектури3мин

Поради від Кевіна1мин

6 материалов для самостоятельного изучения

Навігація на сайті Coursera10мин

Опитування про програму10мин

Як використовувати дискусійні форуми10мин

Знайомство з однокурсниками10мин

Додаткова стаття про логічні елементи10мин

Про плагіни для оцінювання10мин

3 практических упражнения

Двійкові дані10мин

Комп’ютерна архітектура4мин

Як робити розрахунки у двійковій системі30мин

Неделя

Неделя 2

4 ч. на завершение

Апаратне забезпечення

На другому тижні цього курсу ми дізнаємося, що міститься всередині комп’ютера. Ми дізнаємося все про компоненти апаратного забезпечення та різні деталі всередині комп’ютера. Ми розглянемо, що робить кожен компонент і як усі компоненти працюють разом для забезпечення функціональності комп’ютера. Під кінець цього модуля ви також знатимете, як зібрати комп’ютер із нуля!

4 ч. на завершение

16 видео ((всего 79 мин.)), 7 материалов для самостоятельного изучения, 4 тестов

16 видео

Вступ до модуля2мин

Знайомство з апаратним забезпеченням комп’ютера4мин

Програми та апаратне забезпечення8мин

Різноманітність підходів від Джо1мин

Центральний процесор4мин

Оперативна пам’ять3мин

Материнські плати3мин

Сховище даних4мин

Джерела живлення4мин

Мобільні пристрої3мин

Акумулятори і системи заряджання4мин

Периферійні пристрої4мин

BIOS4мин

Порада Бена1мин

Збирання компонентів21мин

Ремонт мобільного пристрою2мин

7 материалов для самостоятельного изучения

Додаткові статті про центральні процесори10мин

Додаткові статті про архітектуру центрального процесора10мин

Додаткові статті про зберігання даних10мин

Додаткові статті про акумулятори і системи заряджання10мин

Додаткові статті про периферійні пристрої USB10мин

Додаткові статті про проєктори10мин

Про плагіни для оцінювання10мин

4 практических упражнения

Сучасний комп’ютер4мин

Компоненти 8мин

Запуск комп’ютера 8мин

Збирання комп’ютера30мин

Неделя

Неделя 3

5 ч. на завершение

Операційна система

На третьому тижні курсу ми ознайомимося з операційними системами. Ми обговоримо операційні системи, які зараз найбільше використовуються, і дізнаємося, як операційна система взаємодіє з апаратним забезпеченням комп’ютера. Ми розглянемо процес запуску операційної системи та покажемо вам, як установити операційні системи Windows, Linux і Mac OS X з нуля. Після закінчення цього модуля ви зможете безпосередньо взаємодіяти з операційними системами Windows і Linux через середовище Qwiklabs.

5 ч. на завершение

21 видео ((всего 69 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов

21 видео

Вступ до модуля2мин

Віддалене з’єднання і протокол SSH5мин

Віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows4мин

Компоненти операційної системи6мин

Файли і файлові системи3мин

Керування процесами2мин

Керування пам’яттю2мин

Керування вхідними/вихідними даними2мин

Взаємодія з операційною системою. Користувацький простір3мин

Журнали2мин

Процес завантаження2мин

Мобільні операційні системи1мин

Сінді Драйв і її кар’єрний шлях1мин

Вибір операційної системи3мин

Віртуальні комп’ютери2мин

Встановлення ОС Windows5мин

Встановлення ОС Linux6мин

Що таке Chrome OS?3мин

Встановлення Mac OS X3мин

Трі Нґо розповідає про перешкоди на кар’єрному шляху і про те, як досягти успіху в ІТ1мин

Знайомство із Qwiklabs1мин

6 материалов для самостоятельного изучения

Додаткова стаття про віддалені з’єднання на комп’ютерах з ОС Windows10мин

Додаткова стаття про Chrome OS10мин

Додаткова стаття про файлову систему ReFS10мин

Додаткова стаття про вибір операційної системи10мин

Додаткова стаття про Ubuntu10мин

Інструкції для доступу до Qwiklabs на Linux і Windows10мин

3 практических упражнения

Що таке операційна система?14мин

Встановлення операційної системи8мин

Доступ до Qwiklabs25мин

Неделя

Неделя 4

2 ч. на завершение

Організація мереж

На четвертому тижні цього курсу ми вивчатимемо організацію комп’ютерних мереж. Ми дізнаємося про історію Інтернету, а також, що таке "світова павутина". Крім того, ми обговоримо такі теми, як конфіденційність, безпека та потенційне майбутнє Інтернету. Ви також зрозумієте, чому Інтернет має обмеження, навіть сьогодні. Наприкінці цього модуля ви знатимете, як працює Інтернет, а також розумітимете його позитивний і негативний вплив на світ.

2 ч. на завершение

13 видео ((всего 43 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов

13 видео

Вступ до модуля3мин

Основи організації мереж7мин

Апаратне забезпечення для організації мереж3мин

Мова Інтернету2мин

Світова павутина3мин

Перша робота Віктора1мин

Історія Інтернету4мин

Обмеження щодо використання Інтернету3мин

Вплив Інтернету3мин

Інтернет речей1мин

Джан. Чим він займається в службі безпеки Android1мин

Конфіденційність і безпека3мин

Гізер Едкінс забезпечує захист від хакерів2мин

1 материал для самостоятельного изучения

Додаткова стаття про Інтернет речей10мин

2 практических упражнения

Обмеження щодо використання Інтернету12мин

Організація мереж50мин

Неделя

Неделя 5

3 ч. на завершение

Програмне забезпечення

На п’ятому тижні цього курсу ми дізнаємося, що таке комп’ютерне програмне забезпечення. Ми дізнаємося про те, що таке програмне забезпечення, а також про різні типи програмного забезпечення, з якими ви можете зіткнутися як фахівець з ІТ-підтримки. Ми також навчимося керувати програмним забезпеченням та згадаємо концепцію "абстракції". Наприкінці цього модуля ви навчитеся використовувати середовище Qwiklabs для встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення в операційних системах Windows та Linux.

3 ч. на завершение

10 видео ((всего 25 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 4 тестов

10 видео

Вступ до модуля2мин

Що таке програмне забезпечення?2мин

Типи програмного забезпечення3мин

Повторення про абстракцію1мин

Принцип роботи комп’ютера3мин

Філан Нейві1мин

Керування програмним забезпеченням3мин

Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Windows2мин

Встановлення, оновлення та видалення програмного забезпечення у Linux1мин

Автоматизація програмного забезпечення1мин

1 материал для самостоятельного изучения

Додаткова стаття про версії програмного забезпечення10мин

2 практических упражнения

Програмне забезпечення. Вступ6мин

Взаємодія з програмним забезпеченням2мин

Неделя

Неделя 6

3 ч. на завершение

Усунення несправностей

Вітаємо, на вас чекає останній тиждень курсу! На останньому тижні ми дізнаємося про важливість процедур усунення несправностей і підтримки клієнтів. Ми розглянемо декілька реальних сценаріїв, з якими ви можете зіткнутися в ролі фахівця служби підтримки або комп’ютерного спеціаліста. Ми дізнаємося, чому розуміння потреб користувачів є надважливим для роботи в ролі техніка. На останок ми дізнаємося, чому ведення документації є важливим аспектом будь-якої ролі у сфері ІТ. Після закінчення цього модуля ви вмітимете застосовувати навички роботи з людьми і вести документацію для обміну інформацією з іншими.

3 ч. на завершение

21 видео ((всего 66 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 4 тестов

21 видео

Вступ до модуля2мин

Ставте запитання!4мин

Конкретизація проблеми3мин

Як провести ретельне розслідування3мин

Чому варто почати з найшвидшого кроку2мин

"Підводні камені" процедури усунення несправностей1мин

Атрибути Amir1мин

Соціальні компетенції. Вступ8мин

Анатомія взаємодії7мин

Як впоратися зі складними ситуаціями10мин

Системи відстеження збоїв і ведення документації щодо виконаної роботи2мин

Ведення документації щодо виконаної роботи1мин

Ведення документації в системах відстеження збоїв1мин

Можливості для досягнення успіху1мин

Підготовка до співбесіди2мин

Чого очікувати під час співбесіди на технічну посаду2мин

Як справити оптимальне враження під час співбесіди1мин

Імітація співбесіди: обслуговування користувачів3мин

Підведення підсумків курсу2мин

Сабріна без диплому1мин

Вітання!12

1 материал для самостоятельного изучения

Створення бліц-резюме10мин

4 практических упражнения

Ефективні методи усунення несправностей8мин

Нестандартний плагін: обслуговування користувачів30мин

Обслуговування користувачів10мин

Ефективне ведення документації30мин

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google': общие сведения

Підготуйтеся до кар’єри у сфері ІТ, яка інтенсивно розвивається. Досвід роботи або диплом не вимагаються. Пройдіть професійне навчання, розроблене Google: це дасть вам змогу в короткий термін отримати роботу з конкурентною платнею. Пройшовши 5 навчальних курсів, ви здобудете навички, необхідні для отримання роботи початкового рівня. 10 годин навчання на тиждень протягом не більш ніж 6 місяців – і ви отримаєте Професійний сертифікат від Google.

75 % випускників програми Професійної сертифікації від Google у США повідомляють про просування своєї кар’єри протягом 6 місяців після отримання сертифіката* Ця програма також підготує вас до іспитів CompTIA A+ – стандартної галузевої сертифікації для ІТ. Склавши обидва іспити, ви отримаєте подвійний сертифікат. Якщо ви бажаєте розвинути власні навички ІТ, ознайомтесь із Професійним сертифікатом “Автоматизація IT з Python від Google”. Ознайомитися з усіма Професійними сертифікатами від Google можна тут. *на основі відповідей у рамках опитування випускників програми, США, 2021 р

Часто задаваемые вопросы

Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оформив подписку на сертификацию?
Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в сертификации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Основи технічної підтримки

Об этом курсе

Приобретаемые навыки

Преподаватели

Google Career Certificates
Лучшие преподаватели

от партнера

Google

Программа курса: что вы изучите

Знайомство з ІТ

Апаратне забезпечення

Операційна система

Організація мереж

Програмне забезпечення

Усунення несправностей

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google': общие сведения

Часто задаваемые вопросы

Начните карьеру или продвиньтесь по карьерной лестнице

Популярные курсы и сертификации

Популярные коллекции и статьи

Получите диплом или сертификат онлайн

Coursera

Сообщество

Еще

Основи технічної підтримки

Об этом курсе

Приобретаемые навыки

Преподаватели

Google Career CertificatesЛучшие преподаватели

от партнера

Google

Программа курса: что вы изучите

Знайомство з ІТ

Апаратне забезпечення

Операційна система

Організація мереж

Програмне забезпечення

Усунення несправностей

Профессиональная сертификация 'IT-підтримка від Google': общие сведения

Часто задаваемые вопросы

Coursera Footer

Начните карьеру или продвиньтесь по карьерной лестнице

Популярные курсы и сертификации

Популярные коллекции и статьи

Получите диплом или сертификат онлайн

Coursera

Сообщество

Еще

Google Career Certificates
Лучшие преподаватели