This course is the first of a series that aims to prepare you for a role as an entry-level IT Support Specialist. In this course, you’ll be introduced to the world of Information Technology, or IT. You’ll learn about the different facets of Information Technology, like computer hardware, the Internet, computer software, troubleshooting, and customer service. This course covers a wide variety of topics in IT that are designed to give you an overview of what’s to come in this certificate program.
от партнера
GoogleОб этом курсе
Недавно просмотрено: 7,011,618
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 23 часа на выполнение
Английский
Субтитры: Английский, Испанский, Португальский (бразильский)
Приобретаемые навыки
Binary CodeCustomer SupportLinuxTroubleshooting
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 23 часа на выполнение
Английский
Субтитры: Английский, Испанский, Португальский (бразильский)
от партнера
The IT Support Professional Certificate program is part of Grow with Google, an initiative that draws on Google's 20-year history of building products, platforms, and services that help people and businesses grow. Through programs like these, we aim to help everyone– those who make up the workforce of today and the students who will drive the workforce of tomorrow – access the best of Google’s training and tools to grow their skills, careers, and businesses.
Программа курса: что вы изучите
4 ч. на завершение
Introduction to IT
Welcome to Technical Support Fundamentals, the first course of the IT Support Professional Certificate! By enrolling in this course, you are taking the first step to kickstarting your career in tech. In the first week of the course, we'll learn about how computers were invented, how they've evolved over time, and how they work today. We will also learn about what an "IT Support Specialist" is and what they do in their job. By the end of this module, you will know how to count like a computer using binary and understand why these calculations are so powerful for society. So let's get started!
4 ч. на завершение
14 видео ((всего 51 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
14 видео
What is IT?4мин
What does an IT Support Specialist do?2мин
Course Introduction2мин
From Abacus to Analytical Engine5мин
The Path to Modern Computers11мин
Kevin Career1мин
Computer Language3мин
Character Encoding3мин
Binary2мин
How to Count in Binary3мин
Abstraction2мин
Computer Architecture Overview3мин
Kevin Advice1мин
6 материалов для самостоятельного изучения
Navigating Coursera10мин
Program Surveys10мин
How to Use Discussion Forums10мин
Get to Know Your Classmates10мин
Supplemental Reading on Logic Gates10мин
About Graded Plugins10мин
3 практических упражнения
Binary30мин
Computer Architecture30мин
How to Count in Binary30мин
5 ч. на завершение
Hardware
In the second week of this course, we'll learn about what's inside a computer. We'll learn all about the hardware components or different pieces inside a computer. We'll discover what each component does and how they work together to make a computer function. By the end of this module, you will also know how to build a computer from scratch!
5 ч. на завершение
17 видео ((всего 80 мин.)), 7 материалов для самостоятельного изучения, 4 тестов
17 видео
Introduction to Computer Hardware4мин
Programs and Hardware8мин
Joe Diversity1мин
CPU4мин
RAM3мин
Motherboards3мин
Storage4мин
Power Supplies4мин
Mobile Devices3мин
Batteries and Charging Systems4мин
Peripherals4мин
BIOS4мин
Ben's Advice1мин
Putting it All Together21мин
Mobile Device Repair2мин
One program, many futures1мин
7 материалов для самостоятельного изучения
Supplemental Reading for CPUs10мин
Supplemental Reading for CPU architecture10мин
Supplemental Reading for Data Storage10мин
Supplemental Readings for Batteries and Charging Systems10мин
Supplemental Reading for USB Peripherals10мин
Supplemental Reading for Projectors10мин
About Graded Plugins10мин
4 практических упражнения
The Modern Computer30мин
Components30мин
Starting It Up30мин
Assemble a Computer30мин
6 ч. на завершение
Operating System
In the third week of this course, we'll learn about operating systems. We'll discuss the common operating systems that are used today and understand how they work with the computer hardware. We'll learn about the "boot process" of an operating system and show you how to install Windows, Linux and Mac OSX operating systems from scratch. By the end of this module, you'll use the Qwiklabs environment to interact directly with the Windows and Linux operating systems.
6 ч. на завершение
21 видео ((всего 69 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов
21 видео
Remote Connection and SSH5мин
Remote Connections on Windows4мин
Components of an Operating System6мин
Files and File Systems3мин
Process Management2мин
Memory Management2мин
I/O Management2мин
Interacting with the OS: User Space3мин
Logs2мин
The Boot Process2мин
Mobile Operating Systems1мин
Cindy Drive & Career Path1мин
Choosing an Operating System3мин
Virtual Machines2мин
Installing Windows5мин
Installing Linux6мин
What is Chrome OS?3мин
Installing Mac OS X3мин
Tri Ngo Obstacles & How to be successful in IT1мин
Introduction to Qwiklabs1мин
6 материалов для самостоятельного изучения
Supplemental reading for Remote Connections in Windows10мин
Supplemental Reading for Chrome OS10мин
Supplemental Reading for ReFS File System10мин
Supplemental Reading for Choosing an OS10мин
Supplemental Reading for Ubuntu10мин
Instructions for Accessing Linux and Windows Qwiklabs10мин
3 практических упражнения
What is an Operating System?30мин
Installing an Operating System30мин
Accessing Qwiklabs30мин
2 ч. на завершение
Networking
In the fourth week of this course, we'll learn about computer networking. We'll explore the history of the Internet and what "The Web" actually is. We'll also discuss topics like Internet privacy, security, and what the future of the Internet may look like. You'll also understand why the Internet has limitations even today. By the end of this module, you will know how the Internet works and recognize both the positive and negative impacts the Internet has had on the world.
2 ч. на завершение
15 видео ((всего 44 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
15 видео
Basics of Networking7мин
Networking Hardware3мин
Language of the Internet2мин
The Web3мин
Victor First Job1мин
History of the Internet4мин
Limitations of the Internet3мин
Changing Careers1мин
Impact3мин
Internet of Things1мин
Gian What he does in Android Security1мин
Privacy and Security3мин
Heather Adkins Keeping Hackers Out2мин
Learner Story: Melinda40
1 материал для самостоятельного изучения
Supplemental Reading for Internet of Things10мин
2 практических упражнения
Limitations of the Internet30мин
Networking50мин
Рецензии
Лучшие отзывы о курсе TECHNICAL SUPPORT FUNDAMENTALS
от партнера AL7 мая 2019 г.
Great course for beginners and experts. Easy to understand and a good refresher for those who have been into IT for a long date. Recommend it to everyone looking for a high quality course on coursera.
от партнера JB3 авг. 2020 г.
I enjoyed all the presenters of the videos, they really took their time to get me involved and explained all the content clearly. I also enjoyed the videos that talked about current and future trends.
от партнера BM30 июля 2018 г.
I am working in IT and wanted to do a refresher on the fundamentals and this course is really worth it. Good job Google and thank you for an affordable solution to getting my refresher and certificate
от партнера DH13 нояб. 2019 г.
I loved how useful all of the information in this course was. I love how much the instructors really seemed to be so in love with their careers. Its the most fun I've had learning in a very long time.
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
- Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
- Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оформив подписку на сертификацию?
Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в сертификации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Получу ли я зачеты в университете за прохождение курса?
Этот курс не приравнивается к зачету в университетах, однако некоторые вузы принимают сертификаты на свое усмотрение. Дополнительную информацию уточняйте в своем деканате. Онлайн-дипломы и сертификаты Mastertrack™ от Coursera позволяют получить зачеты.
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
