Об этом курсе

Недавно просмотрено: 36 674
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

Прибл. 10 часов на выполнение
Английский

Чему вы научитесь

  • Explain the unique role of supervisors in building a work environment that balances organizational goals with the rights of employees.

  • Explain how supervisors can communicate effectively with individuals and groups by choosing appropriate methods and media for each given situation.

  • Explain why diversity is crucial to organizational success and apply best practices to ensure that all workers are treated fairly and respectfully.

  • Explain the role of supervisors in creating a strong customer service culture and why it is crucial to customer retention.

Приобретаемые навыки

  • Building a customer service culture
  • Active Listening
  • Communication
  • Holding effective meetings
  • Understanding diverse others
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

To be successful in this course you should have a high school diploma or its equivalent and at least three years of work experience.

Прибл. 10 часов на выполнение
Английский

Преподаватели

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

2 ч. на завершение

Creating a Positive Workplace

2 ч. на завершение
7 видео ((всего 35 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
Неделя
2

Неделя 2

2 ч. на завершение

Becoming Customer-Centric

2 ч. на завершение
8 видео ((всего 39 мин.))
Неделя
3

Неделя 3

2 ч. на завершение

Effective Employee Communication

2 ч. на завершение
8 видео ((всего 43 мин.))
Неделя
4

Неделя 4

2 ч. на завершение

Managing a Diverse Workforce

2 ч. на завершение
5 видео ((всего 31 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов

Рецензии

Лучшие отзывы о курсе MODERN SUPERVISOR SKILLS

Посмотреть все отзывы

Профессиональная сертификация 'Сертификация администраторов от ICPM': общие сведения

Сертификация администраторов от ICPM

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.