Chevron Left
Вернуться к 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

Отзывы учащихся о курсе 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points) от партнера Национальный университет Тайваня

4.8
звезд
Оценки: 141

О курсе

相較於製造業強調「貨品」與「製造流程」的管理,服務業則強調「人」與「服務流程」的管理。在數位時代,科技是企業拉近與顧客距離的關鍵策略性工具,但如何以人為本,則是企業在新時代的挑戰。 在這門課中,我們將探討數位時代中如何進行服務設計與服務營運,一方面改進顧客的體驗,一方面也結合收益管理與平臺策略去為企業設定合適的商業模式。 為了兼顧理論與實務,我們集結了臺大管理學院的三位教授以及來自國泰金控的業界專家,透過包含金融、零售、醫療、交通、網路等各產業的案例,與大家一起從學理和產業的角度探討數位時代的服務管理。...

Лучшие рецензии

PL

21 авг. 2018 г.

很喜歡Coursera題組大挑戰的題目設計,題目由淺入深,有些很直覺可以回答(也比較多人回答),有些要花比較多心力思考(討論區空空的很寂寞...),不過自己覺得有認真想過答案後,就比較能體會老師解說的內容了~謝謝製作團隊的用心!

WL

18 дек. 2020 г.

適合初學者學習的課程。老師們講解的都很清楚,從服務設計,到定價策略,再到平台的概念,以及最後將服務設計應用在銀行的案例解說,我認為是很全面的課程,讓人想更深入學習 ^w^

Фильтр по:

1–25 из 34 отзывов о курсе 服務模式的體驗、設計與創新:從痛點到賣點 (Experience, Design, and Innovation of Service Models: from Pain Points to Selling Points)

автор: Polina L

22 авг. 2018 г.

автор: Yi-Ting C

4 июля 2021 г.

автор: Tina D

11 февр. 2020 г.

автор: Sean W

11 нояб. 2019 г.

автор: HSUAN-TING H

2 сент. 2019 г.

автор: Cheng L

14 сент. 2018 г.

автор: Irene Y

26 нояб. 2018 г.

автор: 张歌之

16 авг. 2019 г.

автор: Sunny C

28 мая 2019 г.

автор: David L

30 июля 2021 г.

автор: Wang C L

19 дек. 2020 г.

автор: Aurora L

8 апр. 2021 г.

автор: 鄒松樺

7 февр. 2021 г.

автор: Marco C

9 июля 2021 г.

автор: Chuang Y L

2 апр. 2021 г.

автор: 邱紫郡

2 авг. 2021 г.

автор: Elvis Y

22 янв. 2022 г.

автор: GE D

14 дек. 2021 г.

автор: Peilin C

22 июня 2022 г.

автор: 何兪穎

5 дек. 2019 г.

автор: Brazil C

2 апр. 2022 г.

автор: Chao-Hung H

14 сент. 2019 г.

автор: Yu-hsiu H

20 мар. 2022 г.

автор: Ping Y

15 нояб. 2019 г.

автор: raoyunxuan

4 авг. 2021 г.