Об этом курсе

Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Прибл. 13 часов на выполнение
Русский
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Прибл. 13 часов на выполнение
Русский

от партнера

Placeholder

Национальный исследовательский Томский государственный университет

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

1 ч. на завершение

Приветственный модуль

1 ч. на завершение
4 материалов для самостоятельного изучения
3 ч. на завершение

Вводный модуль. Принятие решения о сервисе – управленческий уровень

3 ч. на завершение
4 видео ((всего 35 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
Неделя
2

Неделя 2

3 ч. на завершение

Модуль 1. Мир услуг – мир сервиса

3 ч. на завершение
11 видео ((всего 47 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
Неделя
3

Неделя 3

2 ч. на завершение

Модуль 2. Сервис в медицине: методология и ключевые понятия

2 ч. на завершение
6 видео ((всего 38 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
Неделя
4

Неделя 4

2 ч. на завершение

Модуль 3. Модель клиентского сервиса

2 ч. на завершение
7 видео ((всего 65 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.