Об этом курсе

Недавно просмотрено: 20 605
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 4 из 4 в программе
Начальный уровень

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

Прибл. 30 часов на выполнение
Английский

Чему вы научитесь

  • Understand and properly perform service/support agent processes using the Salesforce Case Management and Knowledge features in the Service Cloud.

  • Identify the value of using the Sales Cloud to create reports to track, improve, and forecast various aspects of the sales process.

  • Build reports, charts and dashboards to communicate relevant information about sales performance to stakeholders and executives.

Приобретаемые навыки

Reports and DashboardsCRMSales OperationsCustomer SuccessSalesforce
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 4 из 4 в программе
Начальный уровень

It is recommended that you have some background knowledge of sales and CRM, and an understanding of the basics of Salesforce platform navigation.

Прибл. 30 часов на выполнение
Английский

от партнера

Placeholder

Salesforce

Placeholder

Pathstream

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

6 ч. на завершение

Supporting Customer Success Managers

6 ч. на завершение
5 видео ((всего 14 мин.)), 15 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
Неделя
2

Неделя 2

8 ч. на завершение

Service Cases in Salesforce

8 ч. на завершение
1 видео ((всего 2 мин.)), 13 материалов для самостоятельного изучения, 6 тестов
Неделя
3

Неделя 3

7 ч. на завершение

Supporting Sales Managers with Reports

7 ч. на завершение
4 видео ((всего 9 мин.)), 12 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов
Неделя
4

Неделя 4

9 ч. на завершение

Charts and Dashboards

9 ч. на завершение
3 видео ((всего 7 мин.)), 16 материалов для самостоятельного изучения, 6 тестов

Рецензии

Лучшие отзывы о курсе REPORTS, DASHBOARDS, AND CUSTOMER SUCCESS IN SALESFORCE

Посмотреть все отзывы

Профессиональная сертификация 'Сбытовые операции Salesforce': общие сведения

Сбытовые операции Salesforce

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.