Об этом курсе: Каждый человек время от времени общается с другими людьми: близкими и друзьями, коллегами и клиентами, продавцами и клерками, попутчиками и случайными прохожими. Иногда это общение проходит успешно, иногда - нет. Почему так случилось? и Как этого избежать? – два вопроса, которые мы задаем себе после неудачного общения. В этом курсе мы поговорим о том, как устроена человеческая коммуникация: как мы передаем информацию, с какими препятствиями сталкиваемся и как решаем возникающие проблемы. Рассмотрим межличностную и групповую коммуникацию. Обсудим, что происходит в личном и онлайн общении. Курс состоит из онлайн лекций и дополнительных материалов. В онлайн лекциях мы не только поговорим о результатах психологических исследований, но и посмотрим, как обнаруженные закономерности проявляются в реальной жизни – в личных и деловых отношениях; проанализируем различные способы решения возникающих проблем. Дополнительные материалы – выступления экспертов и видеозаписи с конкретными примерами – помогут вам лучше понять материал. Чтобы проверить свои знания, вы сможете заполнить тесты.
Для кого этот курс: Люди, которых интересует психология коммуникации.
Автор: National Research University Higher School of Economics
Преподаватели: Гулевич Ольга Александровна, Доктор психологических наук, профессор
Департамент психологии
Преподаватели: Безменова Ирина Константиновна, Кандидат психологических наук
| Уровень | Начинающий |
| Выполнение | 8 недель, 3-4 часа в неделю |
| Язык | Russian |
| Как пройти курс | Чтобы пройти курс, выполните все оцениваемые задания. |
| Оценки пользователей |
Программа курса
НЕДЕЛЯ 1
Коммуникативная ситуация
В данном модуле вы познакомитесь со структурой курса для его успешного освоения. Мы поговорим о том как устроена структура коммуникации. Вы узнаете в чем отличия коммуникатора от реципиента, что такое коммуникативное поле и его психологические элементы, что такое коммуникативные барьеры, и как они воздействуют на коммуникацию, в конце мы обсудим какой бывает обратная связь и как ее правильно давать. В конце каждой недели мы предложим вам ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, вы можете обсудить на форуме вместе с другими слушателями. К последней лекции каждой недели прикреплена презентация, которую Вы можете скачать. Успехов!
27 видео, 1 материал для самостоятельного изучения
- Видео: Лекция 1
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Лекция 6
- Видео: Как в речи человека проявляются его психологические особенности 1
- Видео: как в речи человека проявляются его психологические особенности 2
- Видео: Обратная связь в организации
- Видео: Адаптация
- Видео: Скрипт коммуникации
- Видео: Скрипт
- Видео: Нормы коммуникации
- Видео: Нормы коммуникации
- Видео: Представление участников друг о друге
- Видео: Интерпретация сообщения
- Видео: Психологический барьер
- Видео: Психологический барьер
- Видео: Технические барьеры
- Видео: Семантические барьеры
- Видео: Семантический барьер
- Видео: Семантический барьер
- Видео: Семантический барьер
- Видео: Семантический барьер
- Видео: Обратная связь
- Видео: Обратная связь
- Reading: Ключевые термины
Оцениваемый: Тест 1
НЕДЕЛЯ 2
Невербальная коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как декодировать невербальную коммуникацию с минимальным количеством ошибок. Мы поговорим о том, как "говорить без слов": что такое невербальная коммуникация и какие невербальные показатели она в себя включает. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
13 видео, 1 материал для самостоятельного изучения
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Лекция 6
- Видео: Невербальное выражение эмоций 1
- Видео: Невербальное выражение эмоций 2
- Видео: Психология обмана
- Видео: НК_ВЛИЯНИЕ
- Видео: НК_Информация
- Видео: Системы НК
- Видео: Ложь
- Reading: Ключевые термины
Оцениваемый: Тест 2
НЕДЕЛЯ 3
Убеждающая коммуникация
В данном модуле вы узнаете, как правильно построить убеждающую коммуникацию. Мы поговорим о стадиях убеждения, том, как реципиент анализирует сообщение и от чего зависит эффективность убеждения, обсудим, что значит быть эффективным коммуникатором, и в чем заключается активность аудитории. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
19 видео, 1 материал для самостоятельного изучения
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Лекция 6
- Видео: Лекция 7
- Видео: Лекция 8
- Видео: Лекция 9
- Видео: Техники работы с "негативной" аудиторией
- Видео: 1. Коммуникатор
- Видео: Компетентность коммуникатора
- Видео: Привлекательность коммуникатора
- Видео: Сообщение
- Видео: Сообщение
- Видео: Сообщение
- Видео: Коммуникатор и сообщение
- Видео: Аудитория
- Видео: Процесс убеждения
- Reading: Ключевые термины
Оцениваемый: Тест 3
НЕДЕЛЯ 4
Переговоры
В этом модуле вы узнаете, как договариваться с другими людьми. Мы поговорим о том, что такое переговоры и чем они отличаются от обычной коммуникации, в чем заключается подготовка к переговорам и какие подходы существуют, обсудим, какие приемы помогают в переговорах, какие манипуляции используются в переговорах и как им противостоять и что делать по итогам переговоров. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
6 видео, 1 материал для самостоятельного изучения
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Защищать или раскрывать границы?
- Reading: Ключевые термины
Оцениваемый: Тест 4
НЕДЕЛЯ 5
Групповая дискуссия
В этом модуле вы узнаете, что такое групповая дискуссия. Мы обсудим, как происходит групповая дискуссия, какие факторы влияют на ее эффективность и какие эффекты возникают в ходе групповой дискуссии. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
11 видео, 1 материал для самостоятельного изучения
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Лекция 6
- Видео: Лекция 7
- Видео: Лекция 8
- Видео: Лекция 9
- Видео: Групповое решение
- Видео: Меньшинство
- Reading: Ключевые термины
Оцениваемый: Тест 5
НЕДЕЛЯ 6
Групповая дискуссия
В этом модуле вы узнаете, как можно сделать групповую дискуссию более эффективной. Мы обсудим, кто такой "фасилитатор", как осуществляется подготовка к дискуссии и что делать по ее итогам. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
5 видео
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
Оцениваемый: Тест 6
НЕДЕЛЯ 7
Онлайн коммуникация
В этом модуле вы узнаете, как онлайн коммуникация помогает в разных аспектах жизни. Мы обсудим специфику онлайн коммуникации, влияние онлайн коммуникации на психологическое благополучие, как участники формируют представление друг о друге, как участники демонстрируют свое «Я», как онлайн коммуникация помогает в групповой работе и как онлайн коммуникация помогает в обучении. В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
9 видео
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
- Видео: Лекция 6
- Видео: Лекция 7
- Видео: Построение виртуальных команд 1
- Видео: Построение виртуальных команд 2
Оцениваемый: Тест 7
НЕДЕЛЯ 8
Обучение коммуникации
В этом модуле вы узнаете, как развивать навыки коммуникации. Мы обсудим специфику обучения общению по сравнению с обучением другим навыкам, как надо ставить цели обучения, если мы хотим учиться общению, какие методы существуют для развития коммуникативных навыков, как составить план обучения и как контролировать выполнение этого плана.
В конце недели вы сможете ознакомиться с дополнительными материалами, которые, как и основной курс, мы предлагаем обсудить на форуме вместе с другими слушателями. Успехов!
5 видео
- Видео: Лекция 2
- Видео: Лекция 3
- Видео: Лекция 4
- Видео: Лекция 5
Часто задаваемые вопросы
Как это работает
Coursework
Each course is like an interactive textbook, featuring pre-recorded videos, quizzes and projects.
Help from Your Peers
Connect with thousands of other learners and debate ideas, discuss course material, and get help mastering concepts.
Certificates
Earn official recognition for your work, and share your success with friends, colleagues, and employers.
Авторы
National Research University Higher School of Economics
National Research University - Higher School of Economics (HSE) is one of the top research universities in Russia. Established in 1992 to promote new research and teaching in economics and related disciplines, it now offers programs at all levels of university education across an extraordinary range of fields of study including business, sociology, cultural studies, philosophy, political science, international relations, law, Asian studies, media and communications, IT, mathematics, engineering, and more.
Learn more on www.hse.ru
Стоимость
| Приобрести курс | |
|---|---|
| Получить доступ к материалам курса | Доступен |
| Получить доступ к оцениваемым материалам курса | Доступен |
| Получить итоговую оценку | Доступен |
| Earn a shareable Course Certificate | Доступен |
Рейтинги и отзывы
Спасибо преподавателям за полезный, развивающий и очень актуальный курс!
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2018 Все права защищены.
Курс с впечатляющим запалом к концу стал очень простым, поверхностным и не интересным. Идея с приглашенными экспертами шикарная (особенно лекция Марины Вильгельмовны Новикова-Грундт). Но остальные лекции были слабые - а про продажи и клиентов так вообще на уровне "Бизнес Молодости". Непонятно с чем связано такое качество в подачи и подготовке материала, но из всех курсов от ВШЭ этот расстроил. Было бы здорово добавить больше исследований, анализа, домашних заданий, анализа новых сложных коммуникаций. Очень надеюсь, что курс со временем доработается и станет интереснее, плотнее и глубже. Сейчас он подойдет для совсем начинающих, старших школьников и студентов первых курсов.