Об этом курсе

Недавно просмотрено: 6,805

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 9 часа на выполнение

Предполагаемая нагрузка: 9 hours/week...

Английский

Субтитры: Английский

Чему вы научитесь

  • Analyse the concept of customer value and its importance to an organisation.

  • Explore the types of customer data that are collected, both by traditional and digital methods.

  • Examine the tools used and determine what works best to solve which problem.

  • Use customer data to both understand the current situation and develop and drive strategy.

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 9 часа на выполнение

Предполагаемая нагрузка: 9 hours/week...

Английский

Субтитры: Английский

от партнера

Логотип Университет Маккуори

Университет Маккуори

Сделайте шаг навстречу диплому магистра.

курс входит в онлайн-программу ''Global Master of Business Administration (Global MBA)' от партнера Университет Маккуори. Если вы переходите на полную программу, курсы засчитываются при получении диплома.

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

3 ч. на завершение

The primacy of customer value

3 ч. на завершение
6 видео ((всего 27 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
6 видео
Week 1 outline1мин
1.1 It’s not about you, it’s about them: The primacy of the customer6мин
1.2 Customer-centred thinking is the new black5мин
1.3 Digging for gold – uncovering customer value6мин
1.4 Habit corner: Becoming more customer-centred3мин
2 материала для самостоятельного изучения
Explore further resources
Practice task: Permission marketing30мин
2 практического упражнения
Recall 130мин
Week 1 quiz
Неделя
2

Неделя 2

3 ч. на завершение

Types of customer data

3 ч. на завершение
4 видео ((всего 22 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
4 видео
2.1 Which types of data are relevant?6мин
2.2 The importance of research to knowing your customers6мин
2.3 How digital technology has transformed customer data collection7мин
2 материала для самостоятельного изучения
Explore further resources 2
Practice task: Market research30мин
2 практического упражнения
Recall 230мин
Week 2 quiz
Неделя
3

Неделя 3

3 ч. на завершение

Tools for analysing customer data

3 ч. на завершение
4 видео ((всего 23 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
4 видео
3.1 Making data useful: the DIKW pyramid5мин
3.2 Customer journey mapping6мин
3.3 Customer journeys and the consumer decision-making process8мин
2 материала для самостоятельного изучения
Explore further resources 3
Practice task: Customer journey mapping30мин
2 практического упражнения
Recall 330мин
Quiz 3
Неделя
4

Неделя 4

3 ч. на завершение

Combining tools for meaningful insight

3 ч. на завершение
4 видео ((всего 19 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
4 видео
4.1 Turning information into knowledge: Attribution models6мин
4.2 Making information meaningful and eliminating bias6мин
4.3 Extracting knowledge from Google Analytics4мин
2 материала для самостоятельного изучения
Explore further resources 4
Practice task - Connecting with customer using data30мин
2 практического упражнения
Recall 430мин
Week 4

Специализация Analysing: Numeric and digital literacies: общие сведения

Being financially and data-literate is a requirement of all effective leaders. This includes the ability to analyse data and harness its value, as well as to leverage these skills to become a future-focused business leader. In four themed courses, this specialisation will: teach you that financial literacy is a required capability for every business leader (Know Your Numbers 1); provide you with a foundational understanding of how to manage your organisation’s finances effectively (Know Your Numbers 2); equip you with tools to analyse data and generate market insights (Generate Insights); and explore what to measure to maximise customer value (Know Your Customers)....
Analysing: Numeric and digital literacies

Часто задаваемые вопросы

  • Зарегистрировавшись на сертификацию, вы получите доступ ко всем видео, тестам и заданиям по программированию (если они предусмотрены). Задания по взаимной оценке сокурсниками можно сдавать и проверять только после начала сессии. Если вы проходите курс без оплаты, некоторые задания могут быть недоступны.

  • Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в специализации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.