Chevron Left
Вернуться к Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

Работа с клиентской базой и входящий маркетинг, National Research University Higher School of Economics

4.8
Оценки: 46
Рецензии: 10

Об этом курсе

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ...

Лучшие рецензии

автор: AN

Nov 27, 2018

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

Фильтр по:

Рецензии: 10

автор: Aibek Nurkadyr

Nov 27, 2018

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

автор: Трусова Дарья Александровна

Jul 10, 2018

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

автор: Elizaveta Redkokasha

Jun 06, 2018

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

автор: Захаров Геннадий Ростиславович

May 13, 2018

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

автор: Лазаренко Ксения Владиславовна

Mar 30, 2018

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

автор: Леньшин Антон Сергеевич

Feb 14, 2018

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

автор: Антонина

Jan 31, 2018

Прекрасный информативный курс!

автор: Пурисов Юрий Владимирович

Jan 24, 2018

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

автор: Кабанова Екатерина Владимировна

Dec 13, 2017

Благодарю за курс! Очень познавательно.

автор: Торговкин Владислав Владимирович

Nov 20, 2017

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)