Chevron Left
Вернуться к Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

Отзывы учащихся о курсе Работа с клиентской базой и входящий маркетинг от партнера НИУ ВШЭ

4.7
звезд
Оценки: 130
Рецензии: 21

О курсе

В третьем курсе специализации «Основы digital маркетинга» рассматриваются способы привлечения и удержания клиентов в цифровой среде: средства входящего маркетинга и инструменты маркетинга отношений. Входящий маркетинг – это первый шаг к генерации стабильного потока клиентов. Интернет стал безграничным медиа-пространством. Нагрузка прерывающего (interruption) маркетинга на потребителей постоянно растет. Множество компаний одновременно стремятся отвлечь потребителя, заинтересовать своим предложением - будь то рекламный баннер или видеоролик. Психологически и инструментально пользователи отгораживаются от рекламы. Предпочитают самостоятельно искать необходимую информацию. Отвергают агрессивное воздействие. Навязчивый исходящий маркетинг уступает место входящему – доверительному, который фокусируется на создании контента, соответствующего интересам целевой аудитории и подает его в тот момент, когда потребитель заинтересован в этом. Так потребитель становится нативно информированным, а компании успешно генерируют лиды и конвертируют их в покупателей. Средства входящего маркетинга включают поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных медиа (SMO). - SEM предоставляет контент по конкретному запросу пользователя, оптимизируя сайты под поисковые машины и улучшая их индексацию (SEO). По сути он использует стратегию блиц-крига. Ту же цель преследует контекстная реклама, представленная в этом курсе инструментом автоматизированной закупки (Programmatic). - SMO, напротив, основан на взращивании клиентской базы, завоевании доверия и повышении авторитета. Эффект от него не так быстр, но более долговечен. Основным инструментом маркетинга отношений является CRM-система. Она понимается нами как подход к ведению бизнеса, в котором клиент ставится во главу угла деятельности компании. - В компаниях, где разработана CRM-стратегия, потребности потребителя обладают наивысшим приоритетом, а бизнес-процессы и корпоративная культура настроены на удовлетворение этих потребностей. Итак, входящий маркетинг создает поток потенциальных потребителей, а CRM-система занимается развитием отношений, конвертирует лиды в покупателей, а нейтральных покупателей превращает в лояльных клиентов. Обо всем этом мы расскажем вам в деталях на курсе. Курс подготовлен командой российских экспертов digital рынка, готовых поделиться своими знаниями и опытом. Мы старались сделать курс максимально практичным и полезным для вас, по принципу «Берись и делай!» От лица всей команды приветствую вас на курсе! И желаю высоких конверсий! Татьяна Комиссарова, Декан ВШМиРБ НИУ ВШЭ Появились технические трудности? Обращайтесь на адрес: coursera@hse.ru...

Лучшие рецензии

Фильтр по:

1–21 из 21 отзывов о курсе Работа с клиентской базой и входящий маркетинг

автор: Pupkova A

22 июня 2020 г.

Самый сильный преподавательский состав из всех курсов специализации. От SEO, конечно, хотелось немного большей четкости и логичности изложения. Отличные блоки по соцмедиа, программатик. Что мне не понравилось:

1.Неработающие ссылки. СНОВА они не работают.

2. Устаревшие данные. 2020 - куча новых интересных кейсов, практик. А мы все в 2017.

3. Опечатки и грамматические ошибки в тесте по соцмедиа.

4. Отсутствие обратной связи на форумах. Уж тесты-то после многочисленных жалоб на опечатки можно было переделать?

автор: Трусова Д А

10 июля 2018 г.

Не везде удачно составлены тесты. В некоторых вопросах приходилось искать ответы на сторонних ресурсах через гугл. Довольно много встречается ошибок. Очень понравился лектор на 4ой неделе Евгения Хлызова, смотрела на одном дыхании с большим удовольствием. Спасибо!

автор: Anton T

24 мая 2019 г.

The great part of all specialization who gives a good theoretical understanding. But sometimes I felt lack of practical tasks for reviewing material I've learned.

автор: Elizaveta R

6 июня 2018 г.

Хорошая информация, полезная, тем не менее желательно побольше примеров. Все еще присутствуют пунктуационные ошибки.

автор: Maxim Y

30 апр. 2020 г.

норм норм, есть кусками прям качественный контент. 4 потных стратега из 5))))

автор: Zakharov G R

13 мая 2018 г.

Много грамматических ошибок в тестах, презентациях. Но так же и много полезного материала. Микрофон у некоторых спикеров работал очень плохо. У некоторых других была не поставлена речь. Некоторые вопросы в тестах откровенно на заучивание, приходилось шерстить ролики.

автор: Лазаренко К В

30 мар. 2018 г.

Полезная информация для дальнейшего пользования. Стали понятны темы, которые были не ясны, так как была преподнесена информация, которую не так просто найти в интернете

автор: Леньшин А С

14 февр. 2018 г.

Курс очень информативный и познавательный. Все очень доступно объясняется на примерах. Огромное спасибо всем лекторам и организаторам.

автор: Alina N

12 февр. 2021 г.

Was great to upgrade my knowledge in this field. Truly enjoyed. Thanks to all the facilitators and teachers involved!

автор: Yuliya C

27 июля 2020 г.

Курс очень информативный, очень понятно обьясняют.единственное замечание чтоб почаще обновляли контент

автор: Майсурадзе В М

26 июля 2020 г.

Самый классный курс в данной специализации! Преподаватели очень хорошо и доступно все объяснили.

автор: Лихачева А О

5 нояб. 2019 г.

Очень полезный курс, много примеров. Будет понятен на любом уровне знакомства с предметом

автор: Пурисов Ю В

24 янв. 2018 г.

Прекрасный курс, дает базовое понимание построения взаимоотношений с клиентами.

автор: Aibek N

27 нояб. 2018 г.

Very deep thought course. The lecturer is one of the best among others

автор: Торговкин В В

19 нояб. 2017 г.

Было трудно, но можно выполнить просмотрев внимательно все видео)

автор: Филина Е С

24 мая 2019 г.

Четко, понятно, конкретно и по делу. Спасибо!

автор: Медведева Е И

17 апр. 2021 г.

Хлызова - самый респект❤️❤️❤️Супер лектор

автор: Кабанова Е В

13 дек. 2017 г.

Благодарю за курс! Очень познавательно.

автор: Антонина

31 янв. 2018 г.

Прекрасный информативный курс!

автор: Nurbol N

8 нояб. 2020 г.

Очень коротко и объемно.

автор: Иванов А Е

28 мар. 2021 г.

Тест 3 недели ужасен. вопрос 4 8 12 относительно лекции тест оценивает " ошибкой ответа"