Об этом курсе

Недавно просмотрено: 9,481
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 8 часов на выполнение
Русский
Субтитры: Русский
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 8 часов на выполнение
Русский
Субтитры: Русский

от партнера

Логотип Санкт-Петербургский государственный университет

Санкт-Петербургский государственный университет

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

2 ч. на завершение

Клиентоориентированность в цифровой экономике

2 ч. на завершение
10 видео ((всего 80 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
10 видео
Современная трансформация маркетинга. Удержание клиента7мин
WOW-эффект5мин
Увеличение среднего чека и частоты покупок10мин
Отличия клиентоориентированного маркетинга от традиционного10мин
Клиентоориентированный подход к интернет-ресурсам компании5мин
Ценность, удовлетворенность и лояльность потребителя4мин
Методы оценки уровня лояльности: RFM-анализ6мин
Методы оценки уровня лояльности: CSI, индекс NPS8мин
Современные программы лояльности10мин
1 материал для самостоятельного изучения
Презентация
2 практических упражнения
Проверочные задания10мин
Контрольные задания
Неделя
2

Неделя 2

1 ч. на завершение

Продажи в цифровой экономике

1 ч. на завершение
10 видео ((всего 75 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
10 видео
Особенности рекламы в интернете. Часть 17мин
Особенности рекламы в интернете. Часть 212мин
Эффект-длинного хвоста7мин
Аналитика в интернете8мин
Основные положения поведенческой экономики3мин
Ключевые направления и поведенческие отклонения4мин
Холодные и горячие психологические состояния6мин
Зависимость от контекста7мин
Асимметричное доминирование и эффект приманки4мин
1 материал для самостоятельного изучения
Презнтация
2 практических упражнения
Проверочные задания10мин
Контрольные задания
Неделя
3

Неделя 3

2 ч. на завершение

Управление продажами

2 ч. на завершение
8 видео ((всего 76 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
8 видео
Аналитические методы прогнозирования продаж8мин
Прогнозирование объема продаж на основе анализа хозяйственной ситуации11мин
Значение персональных продаж и модель построения продажи5мин
Виды психотипов личности: построение продажи для сангвиника и флегматика12мин
Построение продажи для меланхолика, холерика, прагматика, переходного состояния15мин
Место службы продаж в системе маркетинга фирмы4мин
Организационные структуры отдела продаж5мин
2 материала для самостоятельного изучения
Конспект
Презентация
2 практических упражнения
Проверочные задания20мин
Контрольные задания
Неделя
4

Неделя 4

1 ч. на завершение

Управление маркетинговыми каналами

1 ч. на завершение
13 видео ((всего 85 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
13 видео
Определение и характеристики маркетинговых каналов5мин
Функции, потоки и участники маркетинговых каналов5мин
Оптовая торговля: типы предприятий и функции5мин
Организация розничной торговли: типы предприятий и форматы12мин
Стратегии розничной торговли. Ритейл-микс7мин
Базовая стратегия маркетинговых каналов7мин
Стратегии инструментов маркетинга и логистики в каналах4мин
Дизайн маркетинговых каналов4мин
Формирование маркетинговых каналов5мин
Отбор партнеров по каналам и мотивирование участников7мин
Управление конфликтами в канале4мин
Контроль и оценка эффективности маркетинговых каналов7мин
1 материал для самостоятельного изучения
Презентация
2 практических упражнения
Проверочные задания
Контрольные задания

Часто задаваемые вопросы

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.

    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

  • When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile. If you only want to read and view the course content, you can audit the course for free.

  • You will be eligible for a full refund until two weeks after your payment date, or (for courses that have just launched) until two weeks after the first session of the course begins, whichever is later. You cannot receive a refund once you’ve earned a Course Certificate, even if you complete the course within the two-week refund period. See our full refund policy.

  • Yes, Coursera provides financial aid to learners who cannot afford the fee. Apply for it by clicking on the Financial Aid link beneath the "Enroll" button on the left. You’ll be prompted to complete an application and will be notified if you are approved. Learn more.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.