Этот курс входит в специализацию ''Специализация Healthcare IT Support'

4.7
звезд
Оценки: 428

Ashwini S. Davison, M.D. и еще 1 преподаватель

9 860 уже зарегистрированы

от партнера

Специализация Healthcare IT SupportУниверситет Джонса Хопкинса

Об этом курсе

Недавно просмотрено: 20 123

This is a very exciting time to be exploring a career in Health IT Support! In this introductory course, you’ll learn about various roles in IT support that are common in healthcare. IT support staff play critical roles in many different healthcare venues. In addition to helping clinics, hospitals, and emergency rooms, you may end up providing support in a skilled nursing facility, ambulatory surgical center, virtual care setting, or even a patient’s home! On any given day, you may interact with nurses, physicians, pharmacists, physical therapists, social workers, other allied health professionals, patients or caregivers. Each of these individuals rely on IT support specialists to help them maintain a high reliability healthcare organization. As you learn about what makes Health IT unique, we hope you find inspiration in the stories shared by some of our very own IT support staff at Johns Hopkins. They’ll talk to you about the most common problems they help resolve as well as the complexity and range of issues that arise. Whether you dream of being an end-user computer support specialist, working at a healthcare help desk, or rising to an analyst role, we’re thrilled that you are embarking upon this journey. Welcome again!

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 1 из 4 в программе

Специализация Healthcare IT Support

Начальный уровень

Прибл. 2 часа на выполнение

Английский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнеса

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 1 из 4 в программе

Специализация Healthcare IT Support

Начальный уровень

Прибл. 2 часа на выполнение

Английский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнеса

Преподаватели

Оценка преподавателя

4,59/5 (оценок: 187)

Ashwini S. Davison, M.D.

Director of Strategy and Transformation

Informatics Education

22 691 учащийся

5 курсов

Jessica M. Roosth

Project Leader

Information Technology

9 860 учащихся

1 курс

от партнера

Университет Джонса Хопкинса

Узнайте, как сотрудники ведущих компаний осваивают востребованные навыки

Подробнее о Coursera для бизнеса

Программа курса: что вы изучите

Неделя

Неделя 1

1 ч. на завершение

Why Health IT?

This first module is designed to pique your interest about the exciting world of Health Information Technology, or HIT. Over the past decade, technology has had a tremendous impact on the way healthcare is delivered. As the work of clinicians, hospitals, and health systems has been re-imagined, the need for IT Support Specialists has grown. As you learn about what’s unique when working in Health IT (HIT) and what some common roles are, you’ll even see some examples of what a day-in-the life of an IT support specialist in healthcare looks like. You'll watch a help desk agent field a call from a very frustrated surgeon and through empathy and clear communication, helps to resolve the matter. During this module, you’ll be introduced to Johns Hopkins employees who are passionate about the critical role they play every day. They’ll share stories of inspiration and words of advice on how you can get your foot in the door as a Health IT support specialist. What are some examples of difficult calls they’ve handled? What are some of their proudest moments on the job? What are the most common IT issues they've helped troubleshoot? What kinds of tickets will you be helping to close someday? Get started to hear the answers to these questions and many more!

1 ч. на завершение

7 видео ((всего 39 мин.))

7 видео

Welcome to the Course2мин

Why This is an Exciting Time to be in Health IT4мин

Stories of Inspiration: Meet Liz3мин

What’s Unique About Working in Health IT: Complexity & Volume of Tickets8мин

What’s Unique About Working in Health IT: Privacy, Patients, Populations 6мин

Methods for Getting Health IT Support6мин

Behind the Scenes: Help Desk Staff Assisting a Busy Surgeon 6мин

1 практическое упражнение

Module 1 Practice Quiz10мин

Неделя

Неделя 2

1 ч. на завершение

Roles for Health IT Support Staff

There are a variety of IT support roles that are important for keeping a hospital or health system running. In this module, you’ll learn about the kind of work that’s involved in this important and growing field. You’ll hear about what it means to be a high reliability organization and the kinds of leadership and communication skills you need to have to work in this space. You’ll get to see behind-the-scenes footage in the hospital where an IT support staff member helps a patient with their request. In another scene, you’ll see an IT support team member calmly troubleshoot an error message that a nervous employee is receiving. One of the unique aspects of healthcare compared to other fields is that there are so many clinical terms and topics that might be new to you. We want you to slowly gain exposure to the language used in hospitals as well as familiarity with terms such as chest x-rays, CT scans, second opinions, HIPAA, patient portals. Continue along to gain a better understanding of what’s involved in being an end-user computer support specialist, a help desk agent, or a healthcare IT analyst. No matter what step you take next in your career journey, just know that the rapidly growing field of health IT support has a place for you!

1 ч. на завершение

6 видео ((всего 35 мин.))

6 видео

What Do Health IT Support Staff Do?9мин

Behind the Scenes: Helping a Patient Get a Second Opinion5мин

Roles for IT Support Staff in Healthcare5мин

End-User Computer Support Specialist 4мин

Healthcare Help Desk & Analyst Roles5мин

Behind the Scenes Troubleshooting an Error Message5мин

2 практических упражнения

Module 2 Practice Quiz10мин

End of Course Quiz30мин

Рецензии

4.7

Рецензии: 104

5 stars
81,90 %
4 stars
12,52 %
3 stars
4,17 %
2 stars
0,23 %
1 star
1,16 %

Лучшие отзывы о курсе THE CRITICAL ROLE OF IT SUPPORT STAFF IN HEALTHCARE

от партнера MT24 янв. 2021 г.

It's a really nice course.So many new topics covered in this course

от партнера BH16 янв. 2023 г.

Good starting place. I work in IT in Healthcare and wanted to be certified for advancement and this course is starting out at exactly the right place.

от партнера JH4 нояб. 2021 г.

I enjoyed listening to the perspective of health care workers demonstrate the importance of IT support and there roles

от партнера JP15 мая 2022 г.

I enjoyed every bit of this course thank you so much for this opertunity.

Посмотреть все отзывы

Специализация Healthcare IT Support: общие сведения

Are you looking to get your foot in the door as a Healthcare IT Support specialist? Do you want to solve technical problems for healthcare professionals and health system employees? Have you always wanted to enter an in-demand field in Health Information Technology? The courses in this specialization are designed to pique your interest regarding the ever-evolving field of IT support in healthcare. In order to help physicians, nurses, pharmacists, and a wide range of other allied health professionals and non-clinical staff, you need to be familiar with the basic language of healthcare. Through this 4-course specialization, we’ll take you on a whirlwind tour of what it means to play a critical role in maintaining the ongoing operations of a hospital, health system, clinic or other healthcare setting. You’ll be introduced to the basics of health IT fundamentals, the different technologies relevant to healthcare, and important aspects of data security, privacy and compliance. You’ll have an opportunity to hear stories of inspiration from health IT staff who once were in your shoes. Go behind-the-scenes at a large hospital to learn about the many ways in which IT support staff play a role in helping patients, providers and the population. You’ll even receive tips on job interviews and advice on how to succeed on this career path.

Часто задаваемые вопросы

Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оформив подписку на специализацию?
Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в специализации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Можно ли получить финансовую помощь?
Да. В некоторых программах обучения вы можете подать заявку на получение финансовой помощи или стипендии, если не можете оплатить регистрационный взнос. Если для выбранной вами программы предлагается такая возможность, вы увидите ссылку для подачи заявки на странице описания.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Обучайте сотрудников и добивайтесь отличных результатов в бизнесе

Откройте для себя Coursera для бизнеса

The Critical Role of IT Support Staff in Healthcare

Об этом курсе