No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas.
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
Программа курса: что вы изучите
Неделя
1MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 видео ((всего 42 мин.)), 11 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
8 видео
Aula 1 - O que é Marca?4мин
Video 1 - A História da Evolução das Marcas7мин
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4мин
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7мин
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6мин
Vídeo 1 - Endosso de marca6мин
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3мин
11 материала для самостоятельного изучения
Slides da aula - Introdução5мин
Slide da aula - O que é marca?10мин
Slides da aula - A história da evolução das marcas10мин
Materiais Complementares
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10мин
Materiais Complementares.30мин
Slides da aula - Imagem e posicionamento10мин
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10мин
Slides da Aula - Endosso de marca10мин
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10мин
Materiais Complementares
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30мин
Неделя
2Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 видео ((всего 22 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
3 видео
Vídeo 1 - A difusão da Crise4мин
Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6мин
5 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - O que são crises de marca?10мин
Materiais Complementares40мин
Slide da aula - A difusão da crise.10мин
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10мин
Materiais Complementares.7мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30мин
Неделя
3Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 видео ((всего 28 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
4 видео
Vídeo 1 - A preparação8мин
Vídeo 1 - A gestão7мин
Vídeo 1 - A recuperação8мин
6 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - O que você faria?10мин
Materiais Complementares.40мин
Slide da aula - A preparação10мин
Slide da aula - Gestão10мин
Slide da aula - A recuperação10мин
Materiais Complementares.30мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30мин
Неделя
4Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 видео ((всего 34 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
4 видео
Vídeo 1 - CIM12мин
Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6мин
Vídeo 1 - Comunicação de Crise12мин
Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1мин
6 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - CIM10мин
Slide da aula - Outras formas de comunicação10мин
Materiais Complementares40мин
Slide da aula - Comunicação de crise10мин
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10мин
Materiais Complementares.45мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30мин
4.8
Рецензии: 4Лучшие рецензии
автор: CB•Jul 31st 2018
O professor é extremamente claro e didático em suas explanações. O curso é excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem não conhece o assunto.
автор: CR•Jul 16th 2018
Excelente material, o professor extremamente didático, e o conteúdo bastante relevante para o momento atual. Simplesmente fantástico.
Преподаватель
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasО Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Зарегистрировавшись на сертификацию, вы получите доступ ко всем видео, тестам и заданиям по программированию (если они предусмотрены). Задания по взаимной оценке сокурсниками можно сдавать и проверять только после начала сессии. Если вы проходите курс без оплаты, некоторые задания могут быть недоступны.
Что я получу, оплатив сертификацию?
Оплатив сертификацию, вы получите доступ ко всем материалам курса, включая оцениваемые задания. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Какие правила возврата средств?
Можно ли получить финансовую помощь?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.
Coursera делает лучшее в мире образование доступным каждому, предлагая онлайн-курсы от ведущих университетов и организаций.
© Coursera Inc., 2019 Все права защищены.
