No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso, você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e recuperação.
от партнера
Fundação Instituto de Administração
Программа курса: что вы изучите
Неделя
15 ч. на завершение
MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.
Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.
8 видео ((всего 42 мин.)), 11 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
8 видео
Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4мин
Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7мин
Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6мин
Vídeo 1 - Endosso de marca6мин
Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3мин
11 материала для самостоятельного изучения
Slides da aula - Introdução5мин
Slide da aula - O que é marca?10мин
Slides da aula - A história da evolução das marcas10мин
Materiais Complementares1ч
Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10мин
Materiais Complementares.30мин
Slides da aula - Imagem e posicionamento10мин
Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10мин
Slides da Aula - Endosso de marca10мин
Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10мин
Materiais Complementares1ч
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30мин
Неделя
23 ч. на завершение
Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise
Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.
3 видео ((всего 22 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
5 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - O que são crises de marca?10мин
Materiais Complementares1ч 40мин
Slide da aula - A difusão da crise.10мин
Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10мин
Materiais Complementares.7мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30мин
Неделя
34 ч. на завершение
Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca
Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.
4 видео ((всего 28 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
4 видео
Vídeo 1 - A recuperação8мин
6 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - O que você faria?10мин
Materiais Complementares.1ч 40мин
Slide da aula - A preparação10мин
Slide da aula - Gestão10мин
Slide da aula - A recuperação10мин
Materiais Complementares.30мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30мин
Неделя
44 ч. на завершение
Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise
O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.
4 видео ((всего 34 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест
6 материала для самостоятельного изучения
Slide da aula - CIM10мин
Slide da aula - Outras formas de comunicação10мин
Materiais Complementares1ч 40мин
Slide da aula - Comunicação de crise10мин
Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10мин
Materiais Complementares.45мин
1 практическое упражнение
Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30мин
4.9
Рецензии: 8Лучшие отзывы о курсе Gestão de Marca & Crise de Imagem
O professor ? extremamente claro e did?tico em suas explana??es. O curso ? excelente para reciclagem de conhecimentos ou mesmo para quem n?o conhece o assunto.
O Curso foi esclarecedor. Recomendo para meus colegas e pares que tenham interesse em saber gerenciar uma crise de imagem. As aulas foram muito din?micas.
Преподаватели
Alexandre Borba Salvador
Mestre em Administração de EmpresasО Fundação Instituto de Administração
A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.
Часто задаваемые вопросы
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