Alexandre Borba Salvador

от партнера

Gestão de Marca & Crise de Imagem

Fundação Instituto de Administração

Об этом курсе

Недавно просмотрено: 3,122

No mundo contemporâneo, "marca" é um dos ativos mais valorizados pelos mercados. Contudo, com o empoderamento da sociedade, as marcas ficaram mais frágeis e mais expostas. 
Nesse cenário, estar preparado para a gestão de crise de marca pode fazer a diferença entre a sobrevivência e a morte do negócio. Ao final deste curso,  você será capaz de entender e relacionar os principais conceitos de marca, de sistema de informação de marketing e de gestão de crise de marketing. Será capaz de julgar processos atuais e localizar as fragilidades do processo. Será capaz de organizar um processo básico de gestão de crise, envolvendo as atividades de prevenção, gestão e  recuperação.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Средний уровень

Прибл. 22 часа на выполнение

Португальский (бразильский)

Субтитры: Португальский (бразильский)

Преподаватели

Alexandre Borba Salvador

Mestre em Administração de Empresas

2,918 учащихся

1 курс

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Средний уровень

Прибл. 22 часа на выполнение

Португальский (бразильский)

Субтитры: Португальский (бразильский)

от партнера

Fundação Instituto de Administração

A FIA está entre as 3 melhores escolas de negócios do país e no grupo das 55 melhores do mundo, no ranking do Financial Times. Trabalhamos ininterruptamente na geração de conhecimento aplicado e de novas práticas de excelência na Administração. Atuando nas áreas da Consultoria, Educação Executiva e Pesquisa, em 2016, a FIA foi reconhecida/premiada como a melhor instituição com soluções voltadas a Educação Executiva, pela conceituada revista The New Economy.

Программа курса: что вы изучите

Оценка контента100%(1,232 оценки)

Неделя

Неделя 1

5 ч. на завершение

MÓDULO 1 - Marca Contemporânea - Uma potência fragilizada.

Conceito de marca, evolução das marcas, aumento da força das marcas, empoderamento da sociedade, fragilidades da marca.

5 ч. на завершение

8 видео ((всего 42 мин.)), 11 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

8 видео

Vídeo 0 - Apresentação do Curso.2мин

Aula 1 - O que é Marca?4мин

Video 1 - A História da Evolução das Marcas7мин

Vídeo 1 - Dúvida e a crise do poder4мин

Vídeo 1 - Imagem e posicionamento7мин

Vídeo 1 - Construção do Patrimônio de Marca (Brand Equity)6мин

Vídeo 1 - Endosso de marca6мин

Vídeo 1 - Reflexão sobre a Marca Contemporânea3мин

11 материалов для самостоятельного изучения

Slides da aula - Introdução5мин

Slide da aula - O que é marca?10мин

Slides da aula - A história da evolução das marcas10мин

Materiais Complementares1ч

Slides da aula - Uma história da evolução das marcas: Dúvida e a crise do poder10мин

Materiais Complementares.30мин

Slides da aula - Imagem e posicionamento10мин

Slides da aula - Construção do patrimônio de marca (Brand Equity)10мин

Slides da Aula - Endosso de marca10мин

Slide da aula - Reflexão sobre a marca contemporânea.10мин

Materiais Complementares1ч

1 практическое упражнение

Teste de Conhecimento - Marca Contemporânea30мин

Неделя

Неделя 2

3 ч. на завершение

Módulo 2 - fundamentos da gestão de crise

Neste módulo serão aprensados os Fundamentos da Gestão de Crise, o aluno irá conhecer e compreender o conceito de crise de imagem de marca, além de conhecer as principais causas que levavam as crises de marca de algumas empresas e ao final do módulo, deve estar sensibilizado com as diferentes causas das crises de imagem de marca.

3 ч. на завершение

3 видео ((всего 22 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

3 видео

Vídeo 1 - O que são crises de marca?10мин

Vídeo 1 - A difusão da Crise4мин

Vídeo 1 - A força da sociedade e os efeitos dos memes6мин

5 материалов для самостоятельного изучения

Slide da aula - O que são crises de marca?10мин

Materiais Complementares1ч 40мин

Slide da aula - A difusão da crise.10мин

Slide da aula - A força da sociedade e os efeitos dos memes.10мин

Materiais Complementares.7мин

1 практическое упражнение

Teste de Conhecimento - Fundamentos da Gestão de Crise.30мин

Неделя

Неделя 3

4 ч. на завершение

Módulo 3 - Os 3 tempos da gestão de crise de marca

Neste módulo será apresentado aos 3 tempos da gestão de crise de marca. E ao concluir o módulo os participantes deverão ser capazes de desenhar um plano básico de prevenção, gestão e recuperação, conhecer e aplicar o conceito de considerando a auditoria de fragilidades, estruturar as atividades de um comitê de crise e planejar um plano de recuperação de marca.

4 ч. на завершение

4 видео ((всего 28 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

4 видео

Vídeo 1 - O que você faria?3мин

Vídeo 1 - A preparação8мин

Vídeo 1 - A gestão7мин

Vídeo 1 - A recuperação8мин

6 материалов для самостоятельного изучения

Slide da aula - O que você faria?10мин

Materiais Complementares.1ч 40мин

Slide da aula - A preparação10мин

Slide da aula - Gestão10мин

Slide da aula - A recuperação10мин

Materiais Complementares.30мин

1 практическое упражнение

Teste de Conhecimento - Os 3 tempos de crise de marca.30мин

Неделя

Неделя 4

4 ч. на завершение

Módulo 4 - Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise

O módulo de "Fundamentos da Comunicação e Comunicação de crise" irá apresentar ao aluno os principais conceitos de comunicação integrada de marca. E ao fim deste módulo o aluno deverá ser capaz de compreender a importância da preparação de porta vozes e estar mais familiarizado com as mudanças do processo de comunicação.

4 ч. на завершение

4 видео ((всего 34 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

4 видео

Vídeo 1 - CIM12мин

Vídeo 1 - Outras formas de comunicação6мин

Vídeo 1 - Comunicação de Crise12мин

Vídeo 1 - Avaliação da declaração dos CEOS1мин

6 материалов для самостоятельного изучения

Slide da aula - CIM10мин

Slide da aula - Outras formas de comunicação10мин

Materiais Complementares1ч 40мин

Slide da aula - Comunicação de crise10мин

Slide da aula - Avaliação da declaração dos CEOS.10мин

Materiais Complementares.45мин

1 практическое упражнение

Teste de Conhecimento - Fundamentos da comunicação e comunicação de crise.30мин

Неделя

Неделя 5

3 ч. на завершение

Módulo 5 - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise

O aluno irá ter contato, neste módulo, com os principais conceitos de sistema de informação de marketing. Ao concluir o módulo, o estudante deverá ser capaz de reconhecer o uso da informação de diferentes fontes nos momentos de prevenção, gestão e recuperação da crise. Vai adquirir a capacidade de ser mais crítico quanto ao uso da informação para tomada de decisão e irá compreender sobre a importância da tomada de decisão de posse da informação.

3 ч. на завершение

4 видео ((всего 31 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

4 видео

Vídeo 1 - Conhecendo o sistema de informação de marketing5мин

Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática15мин

Vídeo 1 - Caso pessoal. Crise na prática. Visão Crítica5мин

Vídeo 1 - O perfil dos gestores de crise.5мин

5 материалов для самостоятельного изучения

Slide da aula - Conhecendo o sistema de informação de marketing10мин

Materiais Complementares1ч 40мин

Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática10мин

Slide da aula - Caso pessoal. Crise na prática. Visão crítica10мин

Slide da aula - O perfil dos gestores de crise10мин

1 практическое упражнение

Teste de Conhecimento - Uso do sistema de informação de marketing na gestão de crise.30мин

Неделя

Неделя 6

3 ч. на завершение

Módulo 6 - Aprendizados e Checklist

O último módulo do curso foi estruturado para citar todos os aprendizados adquiridos no curso e realizar um checklist da tomada de decisão.

3 ч. на завершение

2 видео ((всего 15 мин.)), 3 материалов для самостоятельного изучения, 1 тест

2 видео

Vídeo 1 - Aprendizados6мин

Vídeo 1 - Checklist8мин

3 материала для самостоятельного изучения

Slide da aula - Aprendizados10мин

Slide da aula - Checklist10мин

Materiais Complementares.1ч 40мин

1 практическое упражнение

Teste Final do Curso - Gestão de Marca & Crise de Imagem30мин

Часто задаваемые вопросы

Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оплатив сертификацию?
Оплатив сертификацию, вы получите доступ ко всем материалам курса, включая оцениваемые задания. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Is financial aid available?
Да, Coursera предоставляет финансовую помощь учащимся, которые не могут оплатить обучение. Чтобы подать заявление, перейдите по ссылке 'Финансовая помощь' слева под кнопкой 'Зарегистрироваться' и заполните форму. Если его примут, вы получите уведомление. Подробнее
Получу ли я зачеты в университете за прохождение курса?
Этот курс не приравнивается к зачету в университетах, однако некоторые вузы принимают сертификаты на свое усмотрение. Дополнительную информацию уточняйте в своем деканате. Онлайн-дипломы и сертификаты Mastertrack™ от Coursera позволяют получить зачеты.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Gestão de Marca & Crise de Imagem

Gestão de Marca & Crise de Imagem