Этот курс входит в специализацию ''Специализация Leadership for Public Health Crises'

Brenda Hoffman, Ph.D.

от партнера

Специализация Leadership for Public Health CrisesУниверситет штата Нью-Йорк

Об этом курсе

Недавно просмотрено: 1 505

Public health communicators have a duty to communicate health information with integrity, accuracy, and clarity. For messaging to be most effective, public health communicators must help their audiences draw meaningful connections with the information being shared, and connect with them in ways that foster trust and credibility.
This course emphasizes how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs. You will explore how public health communicators recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy, as well as leverage persuasive communication strategies to frame and deliver messages in ways that appeal to audiences’ core values. You will learn to approach media interviews with confidence, adjust your communication strategy in the moment, and center your focus on your audiences and their needs.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 3 из 3 в программе

Специализация Leadership for Public Health Crises

Начальный уровень

Individuals in leadership positions, with a need to formally communicate health information to public audiences, or those in training.

Прибл. 14 часов на выполнение

Английский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнеса

Приобретаемые навыки

Audience Segmentation
Message Tailoring
Audience-Centered Communication
Persuasion

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Курс 3 из 3 в программе

Специализация Leadership for Public Health Crises

Начальный уровень

Individuals in leadership positions, with a need to formally communicate health information to public audiences, or those in training.

Прибл. 14 часов на выполнение

Английский

Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?

Попробуйте Coursera для бизнеса

Преподаватели

Brenda Hoffman, Ph.D.

Assistant Professor of Practice

Alan Alda Center for Communicating Science®

491 учащийся

1 курс

от партнера

Университет штата Нью-Йорк

Узнайте, как сотрудники ведущих компаний осваивают востребованные навыки

Подробнее о Coursera для бизнеса

Программа курса: что вы изучите

Неделя

Неделя 1

3 ч. на завершение

AUDIENCE SEGMENTATION

People's culture, history, and lived experiences affect how they interpret and engage with health-risk information. Without acknowledging these influences, public health communicators may struggle to successfully engage their audiences with the information at hand. This module explores how public health communicators can segment their audiences into smaller groups, thereby allowing them to tailor messages to each group's unique needs.

3 ч. на завершение

4 видео ((всего 25 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов

4 видео

Introduction to Audience Segmentation4мин

Definition and Origins of Audience Segmentation4мин

Examples of Audience Segmentation8мин

Benefits and The Segmentation Process8мин

5 материалов для самостоятельного изучения

Digital Segmentation of Priority Populations in Public Health20мин

Audience Segmentation Techniques20мин

Segmentation in Health Communication Campaigns20мин

Audience Segmentation to Disseminate Behavioral Health Evidence to Legislators20мин

Stimulating Dialogues on Health Topics in Collaboration with Social Media Influencers 20мин

4 практических упражнения

Check Your Understanding3мин

Check Your Understanding2мин

Check Your Understanding1мин

Check Your Understanding4мин

Неделя

Неделя 2

4 ч. на завершение

APPLY EMPATHY TO CONNECT WITH AN AUDIENCE

To motivate people to act on health information, public health communicators must be able to make that information relevant to their audiences, and connect with them in ways that foster trust and credibility. One way to connect with audiences is through empathy. Taking the time to understand where they are coming from, and acknowledging their perspectives regardless of the accuracy of those perspectives, shows people that you care. This module explores how public health communicators can recognize and overcome underlying biases, assumptions, and stereotypes to create messaging that is rooted in empathy.

4 ч. на завершение

4 видео ((всего 23 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 5 тестов

4 видео

Getting to Know Your Audience & Creating Memorable Messages6мин

Recognizing Biases, Assumptions, and Stereotypes7мин

Overcoming Your Curse of Knowledge6мин

Strategizing Your Talking Points2мин

5 материалов для самостоятельного изучения

The Science of Empathy10мин

CDC: Understanding Audiences in the Context of Crisis Communication20мин

WEBINAR: Selling without Selling Out: How to Communicate Science1ч 2мин

Empathy and the Health of Populations10мин

Duke Experts: Meet Vaccine Skeptics with Empathy15мин

4 практических упражнения

Check Your Understanding2мин

Check Your Understanding3мин

Check Your Understanding4мин

Неделя

Неделя 3

3 ч. на завершение

PERSUASIVE COMMUNICATION

Whether public health messages are successful at motivating people to adopt a recommended action, is driven largely by the person or entity communicating that information, and the structural components of the message itself. This module explores how public health communicators can leverage persuasive communication strategies, to frame and deliver their messages in ways that appeal to their audience’s core values.

3 ч. на завершение

3 видео ((всего 14 мин.)), 4 материалов для самостоятельного изучения, 4 тестов

3 видео

Message Framing3мин

Artistic Proofs4мин

Information Source and Message Factors6мин

4 материала для самостоятельного изучения

Framing Public Health Issues10мин

Risk = Hazard + Outrage20мин

Designated Spokesperson & Nonverbal Communication10мин

Narrative Health Communication: The Influence of Exemplars in the News20мин

3 практических упражнения

Check Your Understanding4мин

Check Your Understanding3мин

Неделя

Неделя 4

3 ч. на завершение

MEDIA INTERVIEWS: CONNECTING WITH INTERVIEWERS AND VIEWERS

For some audiences, a media interview is the only channel through which they will encounter important health and safety information during a public health crisis. During an interview, public health communicators must convey high stakes information in a short amount of time, connect with the viewers, and convince them to adopt actionable steps to protect themselves. This module explores how public health communicators can approach media interviews with confidence, and shift their attention outward with a greater focus on their audience(s).

3 ч. на завершение

3 видео ((всего 18 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 4 тестов

3 видео

Preparing for Media Interviews4мин

Interview Logistics4мин

Strategizing Talking Points for Interviews8мин

2 материала для самостоятельного изучения

Working with the Media40мин

Media Interviews: Avoiding Pitfalls; Understanding Stakeholders; Preparing Messages20мин

3 практических упражнения

Check Your Understanding4мин

Check Your Understanding2мин

Check Your Understanding4мин

Специализация Leadership for Public Health Crises: общие сведения

Leadership for Public Health Crises will enable current and prospective managers, directors, unit heads, and elected officials to effectively lead their organizational response to profound health-related emergencies and to build leadership capacity across multiple sectors, agencies, organizations, and divisions. This series of courses prepares graduate students (in, e.g., public administration, public health, social work, business, homeland security, education, and related fields) and practitioners in a range of roles in this broader arena who seek to attain or advance in leadership roles. The courses focus on foundational competencies required to confidently and competently lead in preparation for and response to far-reaching health-related crises, including communication, cross-agency collaboration, organizational contingency planning, and data analysis, especially as these relate to civilian sectors. To learn more about the Leadership for Public Health Crises specialization, please watch the overview video by copying and pasting the following link into your web browser: https://www.youtube.com/watch?v=UHhzlgdHIxU

Часто задаваемые вопросы

Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оформив подписку на специализацию?
Записавшись на курс, вы получите доступ ко всем курсам в специализации, а также возможность получить сертификат о его прохождении. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Можно ли получить финансовую помощь?
Да. В некоторых программах обучения вы можете подать заявку на получение финансовой помощи или стипендии, если не можете оплатить регистрационный взнос. Если для выбранной вами программы предлагается такая возможность, вы увидите ссылку для подачи заявки на странице описания.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Обучайте сотрудников и добивайтесь отличных результатов в бизнесе

Откройте для себя Coursera для бизнеса

Connect with Diverse Audiences during a Public Health Crisis

Об этом курсе

Приобретаемые навыки