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Отзывы учащихся о курсе Diseño de Experiencia en Servicios от партнера Южный университет

4.8
звезд
Оценки: 396
Рецензии: 179

О курсе

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Лучшие рецензии

JC
28 нояб. 2020 г.

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

OD
17 янв. 2022 г.

Me gustó mucho el curso en relación al contenido pero también la dinámica que ocupan me ayudó a tener una mejor comprensión, baso en las lecturas pero también aterrizarlo en la práctica. ¡Gracias!

Фильтр по:

151–175 из 180 отзывов о курсе Diseño de Experiencia en Servicios

автор: González T N A

8 нояб. 2020 г.

muy bueno.

автор: Chelsee A S D

19 нояб. 2021 г.

Excelente

автор: Yoselyn V A B

5 нояб. 2021 г.

muy bueno

автор: arelis c b

25 янв. 2021 г.

Muy bueno

автор: SILVIA L

18 нояб. 2020 г.

MUY BUENO

автор: marthazuyin c

27 окт. 2020 г.

Muy buena

автор: Luisa F V R

4 окт. 2021 г.

muy bien

автор: Daniela A M

21 окт. 2020 г.

GENIAL

автор: Santiago M

7 сент. 2020 г.

Quizá se me hizo un poco pesado el ratio lectura/videos, con mucho más para leer que para ver en video, esto es un halago de todas formas ya que los videos y los debates en grupo están buenísimos y me hubiera gustado ver más de ese formato. Excelente curso y sobre todo, muy orientado a experiencias en el mundo real, cuando la mayoría de los cursos de UX hoy hacen foco en digital. Gracias Fausto y equipo!

автор: Florencia M

5 февр. 2021 г.

Este curso nos da brinda las herramientas para comenzar a pensar diseñar una experiencia de servicios. A través de los módulos vamos conociendo distintas matices que hacen posible lograr la experiencia. Los ejemplos que brinda Fausto son muy interesantes y sirven para fijar en la memoria los temas abordados.

автор: Sergio A B

21 нояб. 2020 г.

ES un curso muy interesante y ofrece unos conceptos muy claros y herramientas valiosas para mejorar en la prestación de servicios a nuestros clientes, mediante la mejora en los diseños que se tienen actualmente y las experiencias que se le ofrecen.

автор: Mariel C

1 нояб. 2020 г.

Es un excelente acercamiento a lo que es la gestión de experiencias. Qué elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientación a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

автор: HÉCTOR M O G

21 апр. 2020 г.

Algunas clases me parecieron que tenían un lenguaje muy técnico pero cuando vamos avanzando todo va aclarandose mas. Al inicio casi no entendía, me tocaba leer varias veces pero muy buen curso.

автор: Ulises

11 февр. 2021 г.

La teoría y los conceptos brindados son de gran utilidad. Creo que se podría agregar mas práctica y ejemplos práctico de las herramientas de diseño.

автор: Franklin R I C

16 апр. 2020 г.

Muy bueno, muchas herramientas. Lo único es que podría explicar un poco más las herramientas para tener más dominio de cada una.

автор: Bernardo C

5 апр. 2021 г.

Buen curso con temáticas actualizadas.

Solo deberían mejorar el planteamiento del ejercicio final y el formato que requieren.

автор: Federico S

17 авг. 2020 г.

Creo que le falta un poco más de ejemplos concretos.

El tema del peer review fue complicado porque no me corregian.

автор: Juan P F C

17 сент. 2020 г.

Felicitaciones, un explicativo el curso. El profe con mucho conocimiento y carisma. Gracias

автор: Dam D

19 окт. 2020 г.

Muy buen curso, quiza un poco de practica. Pero en terminos generales excelen.

автор: Elizabeth N C

5 июня 2020 г.

interesante el curso y lo hace de forma dinámica en sus vídeos de presentación

автор: Camila S G

29 июля 2020 г.

curso breve pero con mucha información útil, requiere tiempo para lectura

автор: Gustavo A C L

12 окт. 2020 г.

Excelente curso para aprender todo sobre el diseño de experiencias.

автор: Natalia P V

28 июня 2020 г.

Muy buena información, clara y comprensible.

автор: Maripas D L Á S H

21 окт. 2020 г.

Excelente, tiene mucho conocimiento útil

автор: Wendy S

21 окт. 2020 г.

Me canto este curso aprendí mucho