Chevron Left
Вернуться к Diseño de Experiencia en Servicios

Отзывы учащихся о курсе Diseño de Experiencia en Servicios от партнера Южный университет

4.8
звезд
Оценки: 517

О курсе

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Лучшие рецензии

JC

28 нояб. 2020 г.

En la actualidad, se requiere de la continua innovacion, y este curso nos enfoca siempre a revisar como estamos y como nos podemos preparar para la competencia desde un enfoque ético y trasparente.

ED

22 авг. 2022 г.

Me gustó el contenido, las herramientas. Si me preguntaran ... ¿Qué hace falta para ser una mejor experiencia?. Diría los espacios para aclarar inquietudes. Porque el material motiva a querer más.

Фильтр по:

26–50 из 229 отзывов о курсе Diseño de Experiencia en Servicios

автор: Rocio d l G V

28 июня 2020 г.

автор: Luisa F G H

14 авг. 2020 г.

автор: Milagros C

6 окт. 2020 г.

автор: Loreto V

15 нояб. 2022 г.

автор: Marija L

10 февр. 2021 г.

автор: Daidiana J

4 авг. 2020 г.

автор: Araceli M M A

28 нояб. 2020 г.

автор: Gustavo A G

19 янв. 2022 г.

автор: Ela C M D

23 авг. 2022 г.

автор: OLGA G D

17 янв. 2022 г.

автор: JULIO A C

29 нояб. 2020 г.

автор: María d R P M

21 авг. 2021 г.

автор: CARMONA M C

16 нояб. 2020 г.

автор: Diego F B R

27 авг. 2022 г.

автор: maria d c d v

23 окт. 2020 г.

автор: Johanna M D S

30 нояб. 2020 г.

автор: Robert J A R

29 июня 2020 г.

автор: FRANCISCO J G S

25 февр. 2021 г.

автор: Juan C G

21 нояб. 2020 г.

автор: Josefina B

8 окт. 2020 г.

автор: Bruno L

5 июня 2020 г.

автор: Lili P

25 мая 2020 г.

автор: Lislet N

27 авг. 2021 г.

автор: Juliana R

23 сент. 2020 г.

автор: DIEGO M S C

10 июля 2020 г.