Об этом курсе

Недавно просмотрено: 3 427
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Прибл. 10 часов на выполнение
Английский

Приобретаемые навыки

  • 2. Understand the cumulative value of customer loyalty
  • 3. Understand how processes and legacy systems are key obstacles to implementing customer centricity
  • 1. Understand the economic value of customer centricity
  • 5. Understand why the role of chief customer officer must be created at the corporate level to coordinate and integrate activities across products and business units
  • 4. Understand why a shift away the cost accounting system is crucial for creating a customer centric organization
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень

At least two years of work experience and a graduate level education is recommended.

Прибл. 10 часов на выполнение
Английский

от партнера

Placeholder

University System of Georgia

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1
Неделя 1
2 ч. на завершение

Introduction to Customer Centricity

2 ч. на завершение
12 видео ((всего 39 мин.)), 3 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
Неделя
2
Неделя 2
2 ч. на завершение

Implementing Customer Centricity

2 ч. на завершение
20 видео ((всего 59 мин.))
Неделя
3
Неделя 3
6 ч. на завершение

How to Create Value for Customers

6 ч. на завершение
42 видео ((всего 193 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 3 тестов

Специализация Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: общие сведения

Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.