إن وجود موظفي خدمة وإسعاد متعاملين ناجحين ومميزين هو أمر يحقق مصلحةً للأفراد وللموظفين أنفسهم، وفي الوقت ذاته يصب في مصلحة المؤسسات التي ينتمي إليها أولئك الموظفون، على اعتبار أنه لا يكفي المؤسسات أن تقوم بإنتاج سلعٍ أو خدماتٍ للمجتمع المستفيد فحسب، بل ينبغي عليها أن تركز أيضاً على طريقة وأسلوب تقديم المنتج أو السلعة بما يتوافق مع حاجات ورغبات المتعاملين معها، مع الاهتمام بردود الأفعال المتولّدة عنهم، من هذا المنطلق، يأتي هذا البرنامج الذي يتناول بالتفصيل والتحليل مفهوم وأهداف خدمة وإسعاد المتعاملين، بالإضافة إلى طيفٍ واسعٍ من المحاور والموضوعات الأخرى ذات العلاقة، والتي سنتمكن بواسطتها بإذن الله من الإحاطة بكل ما يتعلق بهذا الموضوع الحيوي في حياة الأفراد والمؤسسات.
от партнера


التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Alfaisal University | KLDОб этом курсе
Недавно просмотрено: 12 745
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Прибл. 6 часов на выполнение
Арабский
Чему вы научитесь
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Приобретаемые навыки
- كيفية إسعاد المتعاملين
- حل المشاكل
- التعامل مع الشخصيات المختلفة
- الاتصال والتواصل
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Начальный уровень
هذا البرنامج مصمم لكل من يرغب في العمل في مجال خدمة المتعاملين، أو لأي شخص يعمل في هذا المجال ويريد تطوير مهاراته.
Прибл. 6 часов на выполнение
Арабский
от партнера
Программа курса: что вы изучите
1 ч. на завершение
مقدمة عن خدمة المتعاملين
1 ч. на завершение
4 видео ((всего 17 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
1 ч. на завершение
الأنماط الشخصية للمتعاملين وكيفية استيعابها واحتوائها
1 ч. на завершение
2 видео ((всего 11 мин.))
1 ч. на завершение
مهارات الاتصال والتواصل الفعال
1 ч. на завершение
8 видео ((всего 42 мин.))
1 ч. на завершение
كيفية تحقيق تجربة خدمة عملاء متميزة
1 ч. на завершение
6 видео ((всего 33 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 7 тестов
Рецензии
- 5 stars91,30 %
- 4 stars8,69 %
Лучшие отзывы о курсе التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
от партнера SA19 дек. 2022 г.
برنامج تدريبي مهم للتميز في خدمة وإسعاد المتعاملين ,طرح وتقديم مميز
Часто задаваемые вопросы
Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Что я получу, оплатив сертификацию?
Какие правила возврата средств?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.