Об этом курсе

Недавно просмотрено: 24,049
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 23 часа на выполнение
Английский
Субтитры: Английский
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Начальный уровень
Прибл. 23 часа на выполнение
Английский
Субтитры: Английский

Преподаватели

от партнера

Логотип Иллинойсский университет в Урбане-Шампейне

Иллинойсский университет в Урбане-Шампейне

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

4 ч. на завершение

MODULE 0: Orientation and Introduction to the Case Study Method

4 ч. на завершение
5 видео ((всего 62 мин.)), 6 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
5 видео
Case Method Analysis14мин
Defining the Problem11мин
Writing an Executive Summary9мин
The BlackBerry Case15мин
6 материалов для самостоятельного изучения
Syllabus10мин
About the Discussion Forums10мин
Updating Your Profile10мин
Social Media10мин
Module 0 Readings and Resources10мин
About the Jeopardy Quiz10мин
2 практических упражнения
Orientation Quiz10мин
Demographics Survey26мин
4 ч. на завершение

MODULE 1: What Makes a Great New Product

4 ч. на завершение
3 видео ((всего 35 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
3 видео
Why New Products Succeed12мин
New Product Ideas12мин
1 материал для самостоятельного изучения
Module 1 Readings and Resources10мин
Неделя
2

Неделя 2

6 ч. на завершение

MODULE 2: Product Development Customer Knowledge Requirement

6 ч. на завершение
4 видео ((всего 71 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 4 тестов
4 видео
Stages in New Product Development14мин
Steps in Customer Insight Research22мин
The Kellogg's Case14мин
1 материал для самостоятельного изучения
Module 2 Readings and Resources10мин
Неделя
3

Неделя 3

4 ч. на завершение

MODULE 3: Identifying the Voice of Your Customer

4 ч. на завершение
3 видео ((всего 40 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 2 тестов
3 видео
Voice of the Customer (VOC)12мин
House of Quality13мин
1 материал для самостоятельного изучения
Module 3 Readings and Resources10мин
Неделя
4

Неделя 4

5 ч. на завершение

MODULE 4: Design Thinking and Customer Journey Maps

5 ч. на завершение
6 видео ((всего 59 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения, 3 тестов
6 видео
Design Thinking Part 21мин
Mapping Customer Experiences12мин
Creating Customer Personas7мин
Creating Customer Journey Maps17мин
Gies Online Programs3мин
2 материала для самостоятельного изучения
Module 4 Readings and Resources10мин
Congratulations!10мин
1 практическое упражнение
End of Course Survey52мин

Рецензии

Лучшие отзывы о курсе CUSTOMER INSIGHTS: NEW PRODUCT DEVELOPMENT ORIENTATION

Посмотреть все отзывы

Часто задаваемые вопросы

  • Access to lectures and assignments depends on your type of enrollment. If you take a course in audit mode, you will be able to see most course materials for free. To access graded assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience, during or after your audit. If you don't see the audit option:

    • The course may not offer an audit option. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid.
    • The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
  • Оплатив сертификацию, вы получите доступ ко всем материалам курса, включая оцениваемые задания. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.

  • Средства можно вернуть в течение двух недель с момента оплаты или (для только что начавшихся курсов) в течение двух недель после первой сессии, в зависимости от того, какое событие наступит позже. Средства не возвращаются после получения сертификата о прохождении курса, даже если вы закончили курс в течение двухнедельного гарантийного срока. Ознакомьтесь с нашей политикой возврата средств.

  • Да, Coursera предоставляет финансовую помощь учащимся, которые не могут оплатить обучение. Чтобы подать заявление, перейдите по ссылке 'Финансовая помощь' слева под кнопкой 'Зарегистрироваться' и заполните форму. Если его примут, вы получите уведомление. Подробнее

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.