Об этом курсе

Недавно просмотрено: 4 109
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Средний уровень

2 years experience as an operations specialist.

Прибл. 8 часов на выполнение
Английский

Чему вы научитесь

  • Describe how to manage virtual agent environments

  • Identify general best practices for virtual agents.

  • Identify key aspects such as security and compliance in the context of contact centers.

Приобретаемые навыки

Operations ManagementEnvironment management
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Средний уровень

2 years experience as an operations specialist.

Прибл. 8 часов на выполнение
Английский

Преподаватели

от партнера

Placeholder

Google Cloud

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

12 минут на завершение

Course Overview

12 минут на завершение
1 видео ((всего 2 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения
3 ч. на завершение

Environment Management

3 ч. на завершение
5 видео ((всего 10 мин.))
3 ч. на завершение

Drawing Insights from Recordings with SAF

3 ч. на завершение
7 видео ((всего 12 мин.))
Неделя
2

Неделя 2

21 минута на завершение

Intelligence Assistance for Live Agents

21 минута на завершение
5 видео ((всего 19 мин.))
15 минут на завершение

Compliance and Security

15 минут на завершение
4 видео ((всего 7 мин.))
17 минут на завершение

Best Practices

17 минут на завершение
5 видео ((всего 11 мин.))
1 минута на завершение

Course Summary

1 минута на завершение
1 видео ((всего 1 мин.))

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.