Об этом курсе

Недавно просмотрено: 2,665
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Средний уровень

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Прибл. 7 часов на выполнение
Английский

Чему вы научитесь

  • Deploy a virtual agent to production.

  • Identify best practices for design and deployment of virtual agents.

  • Identify key aspects, such as security and compliance in the context of contact centers.

Приобретаемые навыки

Intelligent assistanceEnvironment managementInsightsThird party integration
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Средний уровень

Completed Google Cloud Product Fundamentals or equivalent experience . Knowledge of a programming language such as Python or JavaScript .

Прибл. 7 часов на выполнение
Английский

от партнера

Placeholder

Google Cloud

Программа курса: что вы изучите

Неделя
1

Неделя 1

18 минут на завершение

Welcome to Contact Center AI: Operations and Implementation

18 минут на завершение
1 видео ((всего 3 мин.)), 2 материалов для самостоятельного изучения
1 ч. на завершение

Intelligent Assistance for Live Agents

1 ч. на завершение
5 видео ((всего 19 мин.))
Неделя
2

Неделя 2

4 ч. на завершение

Drawing Insights from Recordings

4 ч. на завершение
7 видео ((всего 12 мин.))
Неделя
3

Неделя 3

25 минут на завершение

Integrating Virtual Agents with Third Parties

25 минут на завершение
6 видео ((всего 10 мин.))
1 ч. на завершение

Environment Management

1 ч. на завершение
5 видео ((всего 8 мин.))
12 минут на завершение

Methods of Compliance with Federal Regulations

12 минут на завершение
4 видео ((всего 7 мин.))
16 минут на завершение

Best Practices for Virtual Agents

16 минут на завершение
5 видео ((всего 11 мин.))
1 минута на завершение

Summary of Specialization

1 минута на завершение
1 видео ((всего 1 мин.))

Специализация Customer Experiences with Contact Center AI: общие сведения

Customer Experiences with Contact Center AI

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.