With the digitization of information, most expertise is now available online with search engines such as Google. Therefore, experts for hire for certified occupations such as law, medicine, and accounting are likely to be automated and commodified. As a result, one has to transition from an expert for hire to a trusted advisor. This course, taught by Professor Jagdish Sheth, 2020 Padma Bhushan Award winner for Literature and Education, is based on interviews with more than 30 CEOs and chairmans of very large enterprises with the goal of identifying attributes of a trusted advisor. We highlight 7 specific attributes of great advisors including integrity, empathy, selfless independence, and big picture thinking. The best trusted advisors are those who have experienced adversity in their own lives.
Этот курс входит в специализацию ''Специализация Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth'
от партнера


Об этом курсе
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 2 из 4 в программе
Начальный уровень
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
Прибл. 7 часов на выполнение
Английский
Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?
Попробуйте Coursera для бизнесаПриобретаемые навыки
- 4. Understand the importance of selfless independence
- 3. Learn why not all experts are capable of becoming trusted advisors
- 2. Understand how a professional relationship is enhanced by a personal client relationship
- 1. Understand how to be a deep generalist
- 5. Understand why listening rather than telling is ultimately what matters for becoming a trusted advisor.
Гибкие сроки
Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми
Получите сертификат по завершении
100% онлайн
Начните сейчас и учитесь по собственному графику.
Курс 2 из 4 в программе
Начальный уровень
At least three to five years of work experience and graduate degrees in business and psychology is recommended.
Прибл. 7 часов на выполнение
Английский
Будет ли вашей компании выгодно обучить сотрудников востребованным навыкам?
Попробуйте Coursera для бизнесаот партнера
Программа курса: что вы изучите
3 ч. на завершение
How to Become a Trusted Advisor
3 ч. на завершение
20 видео ((всего 63 мин.)), 4 материалов для самостоятельного изучения, 2 тестов
4 ч. на завершение
How Companies Gain Competitive Advantage Through Customer Loyalty
4 ч. на завершение
18 видео ((всего 69 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 3 тестов
Специализация Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth: общие сведения

Часто задаваемые вопросы
When will I have access to the lectures and assignments?
What will I get if I subscribe to this Specialization?
Is financial aid available?
Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.