Olaf Hauer

от партнера

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Basic Skills in Constructive Communication

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Об этом курсе

Недавно просмотрено: 20,835

Insufficiently developed skills in constructive communication lead to misunderstandings and conflicts between employees and managers. As a result, effectiveness of business processes, project work and the quality of services are reduced. This applies to any team and organization, and in a broad sense - to society as a whole.
The course will help to: 
•	Improve interaction with people around - increase its effectiveness
•	Learn to formulate and communicate your thoughts and ideas more clearly, be heard
•	Accelerate routine processes (due to the ability to set tasks clearly and improved interaction with colleagues)
•	Improve personal relationships
•	Improve climate/atmosphere of the team environment (business)
•	Improve negotiation skills (both at home and at work)

Who is this course for?
Employed people of 21-45 years who have the professional and personal need to take such a course. For those who appreciate the opportunity of not wasting time on offline meetings.

•	Those who constantly interact with people and in their professional context (in their team, with other departments, negotiations), and in interpersonal terms.
•	For those who feel a stagnation in their careers and understand that for further advancement they lack soft skills.
•	For top managers, heads of departments and middle-level managers who want to improve the effectiveness of their teams and their interaction with other departments.
•	For employees who feel that they cannot reach out to their managers and, therefore, feel uncomfortable.
•	For start-up entrepreneurs who want to build their business more thoughtfully in the field of working with employees.

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 8 часов на выполнение

Английский

Субтитры: Английский

Чему вы научитесь

How to listen actively and to highlight the essence of your interlocutor’s statements

How to form new constructive behaviors

To articulate your thoughts clearly and in a structured way

To recognize and regulate emotional state

Приобретаемые навыки

FeedbackRegulation of emotionsConstructive CommunicationActive ListeningClarify questions

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Получите сертификат по завершении

100% онлайн

Начните сейчас и учитесь по собственному графику.

Гибкие сроки

Назначьте сроки сдачи в соответствии со своим графиком.

Начальный уровень

Прибл. 8 часов на выполнение

Английский

Субтитры: Английский

Преподаватели

Оценка преподавателя

4.4/5 (оценок: 45)

Olaf Hauer

Visiting Professor at Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University, Co-Founder and Managing Partner of iNTG, Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen e.V. (BDP) - Licensed Coach

4,382 учащихся

2 курса

от партнера

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University has a long-standing and successful history over 100 years where a great deal of important discoveries and inventions have been made. It was founded in 1899.

SPbPU has recently become the "National Research University" – a recognized Russian and international leader in the field of engineering and economic education with a rich educational, scientific and innovation infrastructure. The University is a member of Academic Excellence program among Russian Universities “5-100-2020”. SPbPU is listed in the QS World University Rankings (471-480) and Times Higher Education (113th position among European universities). SPbPU is a leading university of Russia with over than 26 000 students and postgraduates, 4500 of them are foreign citizens from 115 countries. The University is carrying out education and research activities in the following areas: natural science, engineering, economics and humanities. SPbPU trains specialists in 49 Bachelor Degree programs and 200 Master Degree programs, including 20 international Master Degree programs taught in English, 90 PhD programs and Doctorate programs. The University is proud of its longstanding traditions of international cooperation with many foreign educational institutions, research organizations and industrial companies. Among the partners of the University are 293 universities and 90 partner companies from 68 countries.

Программа курса: что вы изучите

Неделя

Неделя 1

2 ч. на завершение

What is Constructive Communication?

Participants will learn what communication is and in particular, constructive and effective communication. Get acquainted with the basic concepts and theoretical models.

2 ч. на завершение

5 видео ((всего 33 мин.)), 5 материалов для самостоятельного изучения, 4 тестов

5 видео

Introduction to 6 dimensions of Human beings5мин

Types of communication5мин

Levels of communication and Basic Principle of Social Interaction10мин

Johari window8мин

The course structure4мин

5 материалов для самостоятельного изучения

Syllabus10мин

Join us3мин

Workbook5мин

Literature10мин

Glossary10мин

4 практических упражнения

Check yourself3мин

Check yourself1мин

Test 1 – Graded Quiz15мин

Неделя

Неделя 2

1 ч. на завершение

Perception of Information and its Interpretation

Participants will get acquainted with the most common destructive communicative habits, with paradoxes of perception and types of questions.

1 ч. на завершение

4 видео ((всего 22 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 4 тестов

4 видео

Applying course theory to real life4мин

Why is interrupting not effective?6мин

Conjecturing 3мин

The ambiguity of information perception7мин

1 материал для самостоятельного изучения

Introduction5мин

4 практических упражнения

Check yourself1мин

Texts and Questions30мин

Test 2 – Graded Quiz 15мин

Неделя

Неделя 3

1 ч. на завершение

Active Listening for proper understanding, and precise formulation of your thoughts

Сornerstones of communication - listening and formulating your own thoughts.

1 ч. на завершение

4 видео ((всего 24 мин.))

4 видео

Listening and listening levels7мин

Active listening – basics & techniques10мин

Constructive discussion4мин

Why is it important to formulate your thoughts accurately?1мин

4 практических упражнения

Check yourself5мин

Check yourself1мин

Test 3 – Graded Quiz15мин

Неделя

Неделя 4

2 ч. на завершение

Feedback

Feedback as a powerful tool for managing the process of communication and human development.

2 ч. на завершение

5 видео ((всего 30 мин.)), 1 материал для самостоятельного изучения, 4 тестов

5 видео

How familiar are you with a concept of feedback?9мин

Basic rules of giving and receiving feedback 5мин

Models of providing feedback4мин

Knowledge Implementation and Exercise for training2мин

Demonstration of constractive and nonconstractive feedback8мин

1 материал для самостоятельного изучения

Introduction10мин

4 практических упражнения

Check yourself3мин

Questions30мин

Test 4 – Graded Quiz 15мин

Часто задаваемые вопросы

Когда я получу доступ к лекциям и заданиям?
Доступ к лекциям и заданиям предоставляется в зависимости от типа регистрации. Если вы проходите курс в режиме слушателя, то получите бесплатный доступ к большинству материалов курса. Чтобы открыть оцениваемые задания и возможность получить сертификат, необходимо будет приобрести прохождение с сертификатом. Это можно сделать во время прохождения в режиме слушателя или после него. Если вы не видите варианта 'Режим слушателя'.
Курс может не предлагаться в режиме слушателя. Попробуйте бесплатную пробную версию или подайте заявку на финансовую помощь.
Курс предлагаться в режиме 'Полный курс, без сертификата'. В нем можно просматривать все материалы, выполнять обязательные задания и получить итоговую оценку. Приобрести дополнительно прохождение с сертификатом в таком случае нельзя.
Что я получу, оплатив сертификацию?
Оплатив сертификацию, вы получите доступ ко всем материалам курса, включая оцениваемые задания. После успешного прохождения курса на странице ваших достижений появится электронный сертификат. Оттуда его можно распечатать или прикрепить к профилю LinkedIn. Просто ознакомиться с содержанием курса можно бесплатно.
Is financial aid available?
Да, Coursera предоставляет финансовую помощь учащимся, которые не могут оплатить обучение. Чтобы подать заявление, перейдите по ссылке 'Финансовая помощь' слева под кнопкой 'Зарегистрироваться' и заполните форму. Если его примут, вы получите уведомление. Подробнее
Получу ли я зачеты в университете за прохождение курса?
Этот курс не приравнивается к зачету в университетах, однако некоторые вузы принимают сертификаты на свое усмотрение. Дополнительную информацию уточняйте в своем деканате. Онлайн-дипломы и сертификаты Mastertrack™ от Coursera позволяют получить зачеты.

Остались вопросы? Посетите Центр поддержки учащихся.

Basic Skills in Constructive Communication

Basic Skills in Constructive Communication