Изучить
Онлайн-степени
Степени
Онлайн-диплом
Смотреть дипломные программы магистра и бакалавра
MasterTrack™
Получите зачетные единицы для диплома магистра
Сертификаты университетов
Развивайте свою карьеру, проходя обучение на диплом магистра
Найти карьеру
Для организаций
Для университетов
Обзор
Самые популярные курсы
Войти
Присоединиться бесплатно
List
Справочник
Искать:
Master's Degrees
MasterTracks®
Professional Certificates
Specializations
Courses
Partners
Instructors
Languages
Topics
Videos
Queries
Collections
Course Reviews
Videos
Курс: Основы технической поддержки. Чтобы вернуться, нажмите
здесь
.
Представление программы
Что такое IT?
Чем занимается специалист IT-поддержки?
Представление курса
От счётов к аналитической машине
Путь к современным компьютерам
Карьера Кевина
Язык компьютеров
Кодировка символов
Двоичный код
Как считать в двоичной системе
Абстракция
Обзор компьютерной архитектуры
Совет от Кевина
Представление модуля
Введение в аппаратное обеспечение
Программы и аппаратное обеспечение
Джо рассуждает о том, что сфера IT доступна для всех
Центральный процессор
ОЗУ
Материнские платы
Хранение данных
Блоки питания
Мобильные устройства
Батареи и зарядные системы
Периферийные устройства
BIOS
Совет от Бена
Собираем компьютер
Ремонт мобильных устройств
Представление модуля
Удаленное подключение и SSH
Удаленные подключения в Windows
Компоненты ОС
Файлы и файловые системы
Управление процессами
Управление памятью
Управление вводом и выводом
Пользовательское пространство
Журналы
Запуск ОС
Мобильные операционные системы
Синди о карьере в IT
Как выбрать ОС
Виртуальные машины
Установка Windows
Установка Linux
Что такое Chrome OS?
Установка macOS
Три Нго о преодолении препятствий на пути к успеху
Платформа Qwiklabs
Представление модуля
Как работает интернет
Сетевое оборудование
Сетевые протоколы
Всемирная паутина
Виктор о своей первой работе
Как появился интернет
Границы интернета
Интернет и общество
Интернет вещей
Джан о работе над безопасностью Android
Конфиденциальность и безопасность
Хезер о защите от хакеров
Представление модуля
Что такое программное обеспечение?
Типы ПО
Ещё раз об абстракции
Языки программирования
Фелан о службе в ВМС
Администрирование
Как устанавливать, обновлять и удалять ПО в ОС Windows
Как устанавливать, обновлять и удалять ПО в ОС Linux
Автоматизация
Представление модуля
Задавайте вопросы
Локализуйте проблему
Идите по хлебным крошкам
Начинайте с самого быстрого решения
Не попадайтесь в ловушки
Амир о качествах специалиста IT-поддержки
Немного о социальных навыках
Этапы взаимодействия
Как вести себя в сложных ситуациях
Системы тикетов и документирование действий
Хорошая и плохая документация
Документация в системах тикетов
Не упускайте возможность
Выделяйтесь из толпы
Репетируйте
Будьте готовы отвечать на технические вопросы
Покажите себя с лучшей стороны
Пример собеседования
Итоги курса
Сабрина об отсутствии диплома
Поздравляем!