Directory
视频
Курс: Основы технической поддержки. Чтобы вернуться, нажмите здесь.
- Представление программы
- Что такое IT?
- Чем занимается специалист IT-поддержки?
- Представление курса
- От счётов к аналитической машине
- Путь к современным компьютерам
- Карьера Кевина
- Язык компьютеров
- Кодировка символов
- Двоичный код
- Как считать в двоичной системе
- Абстракция
- Обзор компьютерной архитектуры
- Совет от Кевина
- Представление модуля
- Введение в аппаратное обеспечение
- Программы и аппаратное обеспечение
- Джо рассуждает о том, что сфера IT доступна для всех
- Центральный процессор
- ОЗУ
- Материнские платы
- Хранение данных
- Блоки питания
- Мобильные устройства
- Батареи и зарядные системы
- Периферийные устройства
- BIOS
- Совет от Бена
- Собираем компьютер
- Ремонт мобильных устройств
- Представление модуля
- Удаленное подключение и SSH
- Удаленные подключения в Windows
- Компоненты ОС
- Файлы и файловые системы
- Управление процессами
- Управление памятью
- Управление вводом и выводом
- Пользовательское пространство
- Журналы
- Запуск ОС
- Мобильные операционные системы
- Синди о карьере в IT
- Как выбрать ОС
- Виртуальные машины
- Установка Windows
- Установка Linux
- Что такое Chrome OS?
- Установка macOS
- Три Нго о преодолении препятствий на пути к успеху
- Платформа Qwiklabs
- Представление модуля
- Как работает интернет
- Сетевое оборудование
- Сетевые протоколы
- Всемирная паутина
- Виктор о своей первой работе
- Как появился интернет
- Границы интернета
- Интернет и общество
- Интернет вещей
- Джан о работе над безопасностью Android
- Конфиденциальность и безопасность
- Хезер о защите от хакеров
- Представление модуля
- Что такое программное обеспечение?
- Типы ПО
- Ещё раз об абстракции
- Языки программирования
- Фелан о службе в ВМС
- Администрирование
- Как устанавливать, обновлять и удалять ПО в ОС Windows
- Как устанавливать, обновлять и удалять ПО в ОС Linux
- Автоматизация
- Представление модуля
- Задавайте вопросы
- Локализуйте проблему
- Идите по хлебным крошкам
- Начинайте с самого быстрого решения
- Не попадайтесь в ловушки
- Амир о качествах специалиста IT-поддержки
- Немного о социальных навыках
- Этапы взаимодействия
- Как вести себя в сложных ситуациях
- Системы тикетов и документирование действий
- Хорошая и плохая документация
- Документация в системах тикетов
- Не упускайте возможность
- Выделяйтесь из толпы
- Репетируйте
- Будьте готовы отвечать на технические вопросы
- Покажите себя с лучшей стороны
- Пример собеседования
- Итоги курса
- Сабрина об отсутствии диплома
- Поздравляем!